10.《国家电网有限公司供电服务标准》中代办机构的服务方式包括:( )、客户自助。
A. 邮件
B. 7×24小时不间断服务
C. 智能客服机器人
D. 面对面
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126.根据《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》文件中指出:为供电可靠性全面提升,将工作目标定为:到 2025 年,公司系统用户平均停电时间降至( )小时/户,大型城市核心区全面取消用户计划停电。
A. 1.0
B. 8.0
C. 9.0
D. 8.5
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72.《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》指出:推进用户接电提速,采用“随到随排”。
解析：解析:【出处】:《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》【国家电网办〔2023〕508号】。
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58.《电力供应与使用条例》规定:因供电设施计划检修需要停电时,供电企业应当提前( )通知用户或者进行公告。
A. 7天
B. 3天
C. 3-7天
D. 24小时
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125.《电力供应与使用条例》规定:因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业必须尽速安排供电。所需( )由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出,抗旱用电由用户交付电费。
A. 工程费用
B. 应付电费
C. 运维费用
D. 安装费用
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195.居民客户电费违约金每日按欠费总额的()计算。
A. 1‰
B. 1.5‰
C. 2‰
D. 3‰
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7.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户填写业务登记表时,营业人员应给予热情的指导和帮助,并认真审核;具备条件的地区应提供书写工具。
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96.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》【国家电网办〔2023〕182号】要求,办电服务合规管理强化工作目标中指出:2023年,全面建成职责分工明晰、机制运行顺畅、合规意识牢固、风险防控有效的办电服务合规管理体系。
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24.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,根据《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》,深化公用事务“一件事一次办”,主要包括( )业务。
A. “不动产+供电”线上联动过户
B. 水电气讯联合服务
C. “政务+供电”
D. “更名+过户”
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219.《电力供应与使用条例》要求,( )以上地方人民政府电力管理部门负责本行政区域内电力供应与使用的监督管理工作。
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