31.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:营业厅受理的意见可以当即答复的,应采取回复留言、电话告知等方式向客户反馈。
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91.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》【国家电网办〔2023〕182号】要求,乡村振兴用电报装服务全面提升工作目标指出:2023年,实现城乡办电服务同质化,用电报装普遍服务水平显著提升,高质量服务乡村产业升级发展、清洁绿色发展。
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149.《国家电网有限公司关于认真落实市场监管总局涉企违规收费自查整改工作的通知》(国家电网营销〔2023〕343号)指出,近期,国家市场监管总局组织国家电网、南方电网以及部分燃气企业召开价格收费行政指导会,检查重点聚焦公用企业收费情况,并对往年违规收费问题整治开展“回头看”,检查时限为( )以来的收费行为。
A. 2021年3月1日
B. 2021年1月1日
C. 2023年1月1日
D. 2022年1月1日
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129.《优化营商环境条例》规定:地方各级人民政府及其有关部门应当履行向市场主体依法作出的政策承诺以及依法订立的各类合同,不得以( )等为由违约毁约。
A. 行政区划调整
B. 政府换届
C. 机构或者职能调整
D. 相关责任人更替
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31.根据国网供电方案编制导则,Ⅱ类电能计量装置包括哪些?
解析：解析:【出处:《国家电网有限公司业扩供电方案编制导则》【Q/GDW 12259-2022】附录D.2】
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96.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》【国家电网办〔2023〕182号】要求,办电服务合规管理强化工作目标中指出:2023年,全面建成职责分工明晰、机制运行顺畅、合规意识牢固、风险防控有效的办电服务合规管理体系。
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95.《供电营业规则》规定:35千伏及以上公用高压线路供电的,以用户厂界外或用户变电站外第一基电杆为分界点。第一基电杆属( )。
A. 用户
B. 供电企业与用户共有
C. 供电企业
D. 具体文件规定
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33.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,实施优化电力营商环境再提升,就是要始终坚持以人民为中心的发展理念,统筹国际国内营商环境评价要求,增强电力( )与( ),优化客户办电用电体验,在打造世界一流电力营商环境中彰显价值、贡献力量。
A. 企业盈利能力
B. 公共服务能力
C. 绿色发展前景
D. 民生保障能力
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54.请对以下案例进行分析。 3月25日,客户到供电营业厅办理更名业务,因窗口排队客户较多,客户只听到需要身份证和房产证。3月26日,该客户携带身份证和房产证到营业厅办理更名业务。工作人员拿着客户的手机直接在“网上国网”App上几分钟发起申请。客户认为既然只需通过手机在线上办理,第一天却不为其办理,还让其第二天再去办理。 请问在此过程中,供电公司工作人员违反了哪些规定?暴露了哪些问题?并提出改进建议。
解析：解析:【出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》【营销客户〔2021〕13号】第五章第十九条、第六章第三十三条】;Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.6】【知识点、考核点:业务受理管理实行一次性告知、实行一次性告知的内容】
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227.《电力供应与使用条例》要求,因供电设施临时检修需要停止供电时,供电企业应当提前( )通知重要用户。
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 72小时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-904a-3ec0-c091-003987170300.html
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