108.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出健全完善提升“获得电力”服务水平协同工作机制,强化责任意识,主动认领任务,政府和企业()、()、(),共同推动各项目标任务的落地落实。
A. 统一思想
B. 协同联动
C. 相互配合
D. 信息共享
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216.以下哪个选项不是划分城乡居民阶梯电价每月用电量需要满足的条件。()
A. 基本用电需求
B. 正常合理用电需求
C. 较高生活质量用电需求
D. 当地经济发展水平
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123.根据《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》文件:( )年,全面实现低压业扩档案数字化和业务“线上办”,配套电网工程建设效率和配网接入能力显著提升。
A. 2026
B. 2024
C. 2025
D. 2027
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109.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出在2020年底将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别压减至()个、()个工作日以内。
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68.《供电营业规则》规定:发电企业可以对距离发电厂较近的用户,采用发电厂直配供电方式,也可以发电厂的厂用电源或变电站【所】的站用电源对用户供电。
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30.根据国网供电方案编制导则,Ⅲ类电能计量装置包括哪些?
解析：解析:【出处:《国家电网有限公司业扩供电方案编制导则》【Q/GDW 12259-2022】附录D.3】
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34.根据国网供电方案编制导则,无功补偿装置的配置原则是什么?
解析：解析:【出处:《国家电网有限公司业扩供电方案编制导则》【Q/GDW 12259-2022】7.3】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9604-14d6-c091-003987170300.html
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37.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,全面推行基于典型设计的 10 千伏业扩配套电网工程标准物料,应用协议库存、框架协议等多种采购方式,完善( )、( )、( )等机制,确保物资不间断供应。
A. 实物储备
B. 动态补库
C. 内部安排
D. 跨区域调拨
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173.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,对于暂时不能提供全部资料的,可凭有效身份证明(),我公司将先行启动后续工作,在工作人员初次上门服务时,将剩余资料补齐。
A. “首问负责制”
B. “一证受理”
C. “一次性告知”
D. “一站式服务”
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51.请对以下案例进行分析。 某日14:10,某客户到达营业厅办理更名业务。为不影响下午工作,客户想在15:00前办理完成。营业厅共有两个窗口,但只有1号窗口有营业员且正在给其他客户办理业务,办理过程中营业员多次打电话询问业务办理流程。由于等待时间过长,该客户多次询问,营业员只答复“请稍等,这会儿就我一个人。”直至14:40还未能办理业务,客户表示非常不满意。 请问此次事件有哪些违规之处?暴露了哪些问题?并提出改进建议。
解析：解析:【出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.4、5.1.8.6、7.2.2;《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》【营销客户〔2021〕13号】第六章第三十三条】【知识点、考核点:供电营业厅、渠道质量标准】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9678-003f-c091-003987170300.html
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