18.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅发生突发事件的,应立即启动应急处理程序,做好( )等工作。
A. 应急响应
B. 信息报告
C. 立即处置
D. 善后处理
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164.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,电缆分支箱进线开关框架电流一般采用( )或 630A。( )
A. 200A
B. 315A
C. 400A
D. 500A
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21.根据国网供电方案编制导则,分布式电源的定义是什么?
解析：解析:【出处:《国家电网有限公司业扩供电方案编制导则》【Q/GDW 12259-2022】3.15】
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4.《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的“四净四无”指的是什么?
解析：解析:【出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.6.2 b】【知识点、考核点:供电营业厅、服务环境】
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35.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:各省公司及地市、县供电企业营销部应按照《国家电网有限公司供电营业厅安全管理要求》,加强辖区内营业厅安全管理,采取有效措施防范人身、资金、信息、消防公共卫生等安全风险发生。
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189.以变压器容量计算基本电费的客户,其备用的变压器(含高压电动机)属()状态的或未经加封的,不论使用与否都计收基本电费。
A. 运行
B. 热备用
C. 冷备用
D. 检修
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238.国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出在2020年底前,将供电企业办理用电报装业务各环节合计时间在现行规定基础上压缩()以上
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
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25.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:受理用电业务时,应主动、完整向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理流程、收费项目和标准,资料审核无误后,将客户信息及时、准确录入营销业务应用系统,并将工单发送至下一环节。
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202.根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)要求,意见自()起施行。
A. 2020年12月1日
B. 2021年1月1日
C. 2021年3月1日
D. 2021年6月1日
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188.临时用电终止时,如实际使用时间不足约定期限二分之一的,可退还预收电费的()。
A. 全部
B. 二分之一
C. 三分之一
D. 四分之一
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