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2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

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2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

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171.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,对于申请资料不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明并签署()后,正式受理用电流程并启动后续流程,现场勘查时收资。

A、　用电登记表

B、　客户承诺书

C、　设备清单

D、　身份证明

答案：B

2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

79.《优化营商环境条例》规定:市场主体认为地方性法规同行政法规相抵触,或者认为规章同法律、行政法规相抵触的,可以向( )书面提出审查建议,由有关机关按照规定程序处理。

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96.《供电营业规则》规定,( )千伏及以上公用高压线路供电的,以用户厂界外或用户变电站外第一基电杆为分界点,第一基电杆属供电企业。

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50.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》要求,各省公司加快制定本单位供电服务信息主动公开实施细则, 明确信息( )等环节工作要求,确保主动公开到位。

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98.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》要求,市、县供电企业通过企业门户网站、供电营业厅等,主动公开本地区配电网接入能力、容量受限情况等可开放容量信息,按月度更新。

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235.根据国办函〔2020〕129号文《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》,结合国家电力体制改革,逐步理顺输配电价结构,加快形成结构优化、水平合理的输配电价体系。平稳推进上网电价机制改革,电价,完善跨省跨区电力价格市场化形成机制。

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57.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,充电桩低压电缆分支箱及计量箱的安装应满足现场设备通道的正常运输要求,()、()应保持一致,与()相协调。( )

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241.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》提出在2020年底前,2020年底前,将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至()个环节,未实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至()个环节。。

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8.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户来办理业务时,应主动接待,并适当进行电子渠道的推广,不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应礼貌地向下一位客户致歉。

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53.请对以下案例进行分析。 7月15日,客户到营业厅反映本月电费比上月多很多。经营业员了解后告知其原因:供电公司于5月29日开展城区范围内的小区进行电能表更换工作,工作人员为了省事,认为小区住户都是退休人员,基本都在家里,换表前没有在小区张贴换表通知;且现场换表后也没有与客户联系。在换表的过程中,将客户新换电能表资产编号填写错误,造成新换电能表表计档案信息与实际不符,导致多计电费。营业员向客户道歉后表示现在就申请退费。8月15日,客户再次来到营业厅询问差错电费什么时候能退回,并对此事表示不满,让供电公司必须给个说法。请问此次事件中违反了哪些规定?暴露了哪些问题?并提出改进建议。

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37.《中华人民共和国电力法》规定,( )对电力事业依法使用土地和迁移居民,应当予以支持和协助。

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