25.根据《国家电网有限公司关于印发供电服务一件事一次办工作实施方案的通知》,供电服务“一件事一次办”典型场景有哪些?
解析：解析:【出处:《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》【国家电网营销〔2023〕150号】第二部分第一节】
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53.请对以下案例进行分析。 7月15日,客户到营业厅反映本月电费比上月多很多。经营业员了解后告知其原因:供电公司于5月29日开展城区范围内的小区进行电能表更换工作,工作人员为了省事,认为小区住户都是退休人员,基本都在家里,换表前没有在小区张贴换表通知;且现场换表后也没有与客户联系。在换表的过程中,将客户新换电能表资产编号填写错误,造成新换电能表表计档案信息与实际不符,导致多计电费。营业员向客户道歉后表示现在就申请退费。8月15日,客户再次来到营业厅询问差错电费什么时候能退回,并对此事表示不满,让供电公司必须给个说法。 请问此次事件中违反了哪些规定?暴露了哪些问题?并提出改进建议。
解析：解析:【出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》6.7.5.3、6.14.5、7.2.2】【知识点、考核点:客户现场、渠道质量标准】
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145.《国家电网有限公司关于加快落实延伸电网投资政策要求的通知》(国家电网办〔2023〕403号)规定,根据《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》,对延伸投资界面至用户建筑区划红线作出具体规定,并要求到( )年取得明显成效。
A. 2025
B. 2023
C. 2024
D. 2026
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17.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅应建立突发公共卫生安全事件报告制度,任何单位及个人对突发事件,不得( )。
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17.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:B级营业厅为县级中心营业厅。
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99.《电力供应与使用条例》明确,窃电行为包括():
A. 在供电企业的供电设施上,擅自接线用电
B. 绕越供电企业的用电计量装置用电
C. 伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电;
D. 故意损坏供电企业用电计量装置
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56.某10kV新装工业用户,变压器安装于室外,电压等级为10/0.38kV,变压器在室外场地。用户总视在计算负荷为 3600kVA,其中一、二级负荷为1800kVA ,自然功率因数为0.8。试选择配电变压器形式、台数和容量。
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45.根据《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》,重要电力用户供电电源配置原则是什么?
解析：解析:【出处:《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》【GBT29328-2018】6.1】
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134.《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》指出:推进全程智能管控需要依托营销2.0系统建设( )、全环节、全要素“三全”管控模块。
A. 全流程
B. 全平台
C. 全体人员
D. 全智能
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162.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,既有小区充电设施改造涉及新设独立配变、增容改造时,应考虑变压器选型,其中单台油浸式变压器(厢式变压器)容量不宜超过()kVA。()
A. 400
B. 500
C. 630
D. 800
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