214.各地居民阶梯电价第一档电量,原则上按照覆盖本区域内()居民用户的月均用电量确定。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
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2.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、( )。
A. 95598供电服务热线
B. “网上国网”App
C. 95598智能互动网站
D. 电价、收费项目及标准
E. 服务监督电话
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13.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:供电营业厅对资金安全的要求有哪些?
解析：解析:【出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》【营销客户〔2021〕13号】第八章第四十二条】【知识点、考核点:营业厅安全管理、资金安全】
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95.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》【国家电网办〔2023〕182号】要求,办电服务合规管理强化工作目标中指出2023年,开展合规风险排查,推动内外部监管检查发现问题整改到位,确保不发生重大法律合规风险和服务舆论。
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78.《优化营商环境条例》规定:除依法需要保密外,制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件,应当通过报纸、网络等向社会公开征求意见,并建立健全意见采纳情况反馈机制。向社会公开征求意见的期限一般不少于( )日。
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21.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅遇有客户量突增、平均等候时间超过( )等情况,应及时调配备班人员参与厅内服务。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
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90.《电力供应与使用条例》明确,在公用供电设施未到达的地区,供电企业可以委托有供电能力的单位()供电。非经供电企业委托,任何单位不得擅自()。
A. 自行
B. 就近
C. 投入使用
D. 向外供电
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194.暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过()者,不论用户是否申请恢复用电,供电企业须从期满之日起,按合同约定的容量计收其基本电费.
A. 十五天
B. 一个月
C. 三个月
D. 六个月
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98.《电力供应与使用条例》明确,下列属于危害供电、用电安全,扰乱正常供电、用电秩序的行为有():
A. 擅自改变用电类别
B. 擅自超过合同约定的容量用电
C. 擅自超过计划分配的用电指标的
D. 擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备,或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备
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21.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:营业厅新建信息应在正式营业前5天,上报至国网客服中心进行知识点更新。
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