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2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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21.《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》规定:营业厅要结合客户期望和公司发展需要,梳理人员岗位需求和技能要求,灵活调配岗位人员,落实“( )”,提升服务质效。

A、 一柜通办

B、 一网通办

C、 一柜服务

D、 一站服务

E、 一人通办

答案:AD

2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
33.《中华人民共和国电力法》规定,电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏,并接受( )部门的监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8c72-a693-c091-003987170300.html
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57.《优化营商环境条例》规定:市场主体应当遵守法律法规,恪守社会公德和商业道德,诚实守信、公平竞争,履行安全、质量、劳动者权益保护、消费者权益保护等方面的法定义务,在国际经贸活动中遵循国家通行规则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-948e-db03-c091-003987170300.html
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68.《优化营商环境条例》规定:优化营商环境应当坚持市场化、法治化、国际化原则,以( )需求为导向,以深刻转变政府职能为核心,创新体制机制、强化协同联动、完善法治保障,对标国际先进水平,为各类市场主体投资兴业营造稳定、公平、透明、可预期的良好环境。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8d11-8f41-c091-003987170300.html
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50.客户服务中心用电检查人员对某水泥厂办理变更用电过程中发现:该厂2个月前自行将已办理暂停手续的一台400kVA变压器启用,该厂办公用电接在其生活用电线路上,造成每月少计办公用电5000kWh,其接用时间无法查明,同时该厂未经批准向周边一用户送电,经查该用户共有用电负荷4kW,请依据《供电营业规则》计算该厂的补交费用及违约使用电费。【假设居民生活电价与工商业单一制电价的价差为0.3元】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9673-f467-c091-003987170300.html
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147.《供电营业规则》规定:关于客户迁址业务处理,以下说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-93cd-9301-c091-003987170300.html
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37.《中华人民共和国电力法》规定:在电力设施周围进行爆破及其他可能危及电力设施安全的作业的,应当按照国务院有关电力设施保护的规定:经批准后,即可进行作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9454-0853-c091-003987170300.html
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76.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》规定,10千伏客户确定供电方案的时限为:单电源()个工作日,双电源()个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-926d-266d-c091-003987170300.html
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98.《供电营业规则》规定:在电力系统正常状况下,对于低压三相供电的,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8d9b-8cab-c091-003987170300.html
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12.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:营业厅对自助服务终端配置及管理的要求是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9561-ef1d-c091-003987170300.html
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86.《供电营业规则》规定:如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目,供电企业可通知用户( )办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8d62-843b-c091-003987170300.html
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多选题
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2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)

21.《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》规定:营业厅要结合客户期望和公司发展需要,梳理人员岗位需求和技能要求,灵活调配岗位人员,落实“( )”,提升服务质效。

A、 一柜通办

B、 一网通办

C、 一柜服务

D、 一站服务

E、 一人通办

答案:AD

2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
相关题目
33.《中华人民共和国电力法》规定,电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏,并接受( )部门的监督。

A.  电力管理

B.  国务院管理

C.  行政管理

D.  经济综合主管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8c72-a693-c091-003987170300.html
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57.《优化营商环境条例》规定:市场主体应当遵守法律法规,恪守社会公德和商业道德,诚实守信、公平竞争,履行安全、质量、劳动者权益保护、消费者权益保护等方面的法定义务,在国际经贸活动中遵循国家通行规则。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-948e-db03-c091-003987170300.html
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68.《优化营商环境条例》规定:优化营商环境应当坚持市场化、法治化、国际化原则,以( )需求为导向,以深刻转变政府职能为核心,创新体制机制、强化协同联动、完善法治保障,对标国际先进水平,为各类市场主体投资兴业营造稳定、公平、透明、可预期的良好环境。

A.  政府主体

B.  用户

C.  市场主体

D.  企业

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50.客户服务中心用电检查人员对某水泥厂办理变更用电过程中发现:该厂2个月前自行将已办理暂停手续的一台400kVA变压器启用,该厂办公用电接在其生活用电线路上,造成每月少计办公用电5000kWh,其接用时间无法查明,同时该厂未经批准向周边一用户送电,经查该用户共有用电负荷4kW,请依据《供电营业规则》计算该厂的补交费用及违约使用电费。【假设居民生活电价与工商业单一制电价的价差为0.3元】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9673-f467-c091-003987170300.html
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147.《供电营业规则》规定:关于客户迁址业务处理,以下说法正确的是( )。

A.  迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按新装用电办理

B.  原址按中止用电办理

C.  新址用电优先受理

D.  新址用电引起的工程费用由用户负担

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37.《中华人民共和国电力法》规定:在电力设施周围进行爆破及其他可能危及电力设施安全的作业的,应当按照国务院有关电力设施保护的规定:经批准后,即可进行作业。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9454-0853-c091-003987170300.html
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76.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》规定,10千伏客户确定供电方案的时限为:单电源()个工作日,双电源()个工作日。

A.  10

B.  15

C.  20

D.  25

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-926d-266d-c091-003987170300.html
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98.《供电营业规则》规定:在电力系统正常状况下,对于低压三相供电的,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的( )。

A.  10%

B.  +7%,-10%

C.  ±7%

D.  ±10%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8d9b-8cab-c091-003987170300.html
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12.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:营业厅对自助服务终端配置及管理的要求是什么?

解析:解析:【出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》【营销客户〔2021〕13号】第七章第三十八条】【知识点、考核点:自助服务终端、配置要求】

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9561-ef1d-c091-003987170300.html
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86.《供电营业规则》规定:如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目,供电企业可通知用户( )办理。

A.  暂缓

B.  中止

C.  终止

D.  拒绝

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8d62-843b-c091-003987170300.html
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