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2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

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2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

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33.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,实施优化电力营商环境再提升,就是要始终坚持以人民为中心的发展理念,统筹国际国内营商环境评价要求,增强电力( )与( ),优化客户办电用电体验,在打造世界一流电力营商环境中彰显价值、贡献力量。

A、　企业盈利能力

B、　公共服务能力

C、　绿色发展前景

D、　民生保障能力

答案：CD

2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

4.《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的“四净四无”指的是什么?

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147.根据《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》(国家电网办〔2023〕508号),要构建与政府规划有效衔接机制,推进电力专项规划与( )有效衔接。

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52.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》要求,市、县供电企业通过( )、供电营业厅等渠道,主动公开执行电价政策和高可靠性供电费等政策收费标准。

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93.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》【国家电网办〔2023〕182号】要求,根据《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》文件:2026年,全面建成“车桩相随、布局合理、智能高效”的充电基础设施体系。

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53.请对以下案例进行分析。 7月15日,客户到营业厅反映本月电费比上月多很多。经营业员了解后告知其原因:供电公司于5月29日开展城区范围内的小区进行电能表更换工作,工作人员为了省事,认为小区住户都是退休人员,基本都在家里,换表前没有在小区张贴换表通知;且现场换表后也没有与客户联系。在换表的过程中,将客户新换电能表资产编号填写错误,造成新换电能表表计档案信息与实际不符,导致多计电费。营业员向客户道歉后表示现在就申请退费。8月15日,客户再次来到营业厅询问差错电费什么时候能退回,并对此事表示不满,让供电公司必须给个说法。请问此次事件中违反了哪些规定?暴露了哪些问题?并提出改进建议。

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65.《电力供应与使用条例》规定,自逾期之日起计算超过( )日,经催交仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

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86.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》【国家电网办〔2023〕182号】要求,高压用户报装高效提速工作目标中指出:到 2023 年,全面建成政策有效支持、部门深化协同、资金灵活合规、服务高效便捷的业扩新模式。

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204.根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)要求,有序放开除居民、农业、重要公用事业和公益性服务以外的用电价格,逐步取消工商业()电价。

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30.根据国网供电方案编制导则,Ⅲ类电能计量装置包括哪些?

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205.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)提出,2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至5个、10个工作日以内;将供电企业办理用电报装业务各环节合计时间在现行规定基础上压缩()以上。

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