39.根据国网供电方案编制导则,分布式电源/微电网的电压等级如何确定?
解析：解析:【出处:《国家电网有限公司业扩供电方案编制导则》【Q/GDW 12259-2022】7.8】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9631-1172-c091-003987170300.html
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150.《国家电网有限公司关于认真落实市场监管总局涉企违规收费自查整改工作的通知》(国家电网营销〔2023〕343号)指出,供电企业对验收环节用户提供的合格有效试验报告要( ),不得向用户重复收取试验费用。
A. 重新复核
B. 依规审查
C. 存档核验
D. 予以采信
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8eb5-f31e-c091-003987170300.html
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10.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:受理客户咨询、查询时,要做到认真倾听、耐心询问,根据知识库( ),并做好记录。
A. 准确答复
B. 准确告知
C. 一次性告知
D. 一次性答复
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9101-86a7-c091-003987170300.html
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89.《供电营业规则》规定:因为规划需要,某用户原用电计量装置须改变安装位置,该户应办理( )。
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9.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:现场工作结束后应立即( ),不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8c02-2472-c091-003987170300.html
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131.《优化营商环境条例》规定:政府及其有关部门应当进一步增强服务意识,切实转变工作作风,为市场主体提供( )的政务服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9383-4a06-c091-003987170300.html
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2.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅的服务人员包括营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员、保安员、保洁员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-93e4-cc27-c091-003987170300.html
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9.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅除收取现金柜台外,其他综合业务办理应采用开放式柜台,开展离柜式服务。收取客户现金时,应( ),收款后应及时提供票据。
A. 取整收取
B. 当面点验
C. 唱收唱付
D. 离柜概不负责
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-90fc-254f-c091-003987170300.html
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24.根据《国家电网有限公司关于印发供电服务一件事一次办工作实施方案的通知》,“一件事一次办”典型场景分为哪三大类?
解析：解析:【出处:《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》【国家电网营销〔2023〕150号】第二部分】
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111.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出2022年底前,将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至()个、()个、()个、()个小时以内,或年均同比压缩8%以上
A. 1
B. 2
C. 5
D. 9
E. 11
F. 15
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9326-15ec-c091-003987170300.html
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