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2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

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2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

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104.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》提出为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署,全面落实《优化营商环境条例》,加快推广北京、上海等地区行之有效的经验做法,( ),全面提升“获得电力”服务水平,持续改善用电营商环境,经国务院同意,现提出以下意见。

A、　压减办电时间

B、　简化办电流程

C、　降低办电成本

D、　提高供电可靠性

答案：ABCD

2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

138.《优化营商环境条例》规定:公用企事业单位有下列情形之一的,由有关部门责令改正,依法追究法律责任( )

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246.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》提出在2020年底前,供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作,并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开;要将()和()同步、同对象公布到位,保障用户知情权。

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12.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:营业厅对自助服务终端配置及管理的要求是什么?

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10.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:受理客户咨询、查询时,要做到认真倾听、耐心询问,根据知识库( ),并做好记录。

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92.根据《供电营业规则》规定:一工业用户,用电容量为125kVA,该用户在电网高峰负荷时的功率因数应达到( )

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26.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:营业厅实施差异化服务策略,为客户提供主动沟通联络、问题升级处置、业务办理贵宾接待、业扩报装“快速通道”等服务。

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63.某大工业客户未经供电企业许可,私自向其附近小作坊供电被查实,电力管理部门责令其改正,没收其违法所得4000元,同时可并处( )元罚款。

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54.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,持续加强新建居住区充电配电网络配建政策争取,推动地方政府主管部门出台()、()、()的实施细则和地方技术标准( )。

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66.《电力供应与使用条例》规定,因电力运行事故给用户或者( )造成损害的,供电企业应当依法承担赔偿责任。

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73.《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》指出:对于符合条件的政府资产,采用“应交尽交”。

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多选题

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2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

104.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》提出为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署,全面落实《优化营商环境条例》,加快推广北京、上海等地区行之有效的经验做法,( ),全面提升“获得电力”服务水平,持续改善用电营商环境,经国务院同意,现提出以下意见。

A、　压减办电时间

B、　简化办电流程

C、　降低办电成本

D、　提高供电可靠性

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138.《优化营商环境条例》规定:公用企事业单位有下列情形之一的,由有关部门责令改正,依法追究法律责任( )

A. 　不向社会公开服务标准、资费标准、办理时限等信息

B. 　为市场主体指定供应商、服务商等

C. 　强迫市场主体接受不合理的服务条件

D. 　向市场主体收取不合理费用

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246.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》提出在2020年底前,供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作,并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开;要将()和()同步、同对象公布到位,保障用户知情权。

A. 　12398能源监管热线;95598等供电服务热线

B. 　12345市长热线;95598等供电服务热线

C. 　95598等供电服务热线;12315消费者投诉举报热线

D. 　12345市长热线;12398能源监管热线

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12.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:营业厅对自助服务终端配置及管理的要求是什么?

解析：解析:【出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》【营销客户〔2021〕13号】第七章第三十八条】【知识点、考核点:自助服务终端、配置要求】

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10.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:受理客户咨询、查询时,要做到认真倾听、耐心询问,根据知识库( ),并做好记录。

A. 　准确答复

B. 　准确告知

C. 　一次性告知

D. 　一次性答复

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92.根据《供电营业规则》规定:一工业用户,用电容量为125kVA,该用户在电网高峰负荷时的功率因数应达到( )

A. 　0.85以上

B. 　不执行

C. 　0.90以上

D. 　0.80

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26.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:营业厅实施差异化服务策略,为客户提供主动沟通联络、问题升级处置、业务办理贵宾接待、业扩报装“快速通道”等服务。

A. 正确

B. 错误

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63.某大工业客户未经供电企业许可,私自向其附近小作坊供电被查实,电力管理部门责令其改正,没收其违法所得4000元,同时可并处( )元罚款。

A. 　20000

B. 　24000

C. 　28000

D. 　32000

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54.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,持续加强新建居住区充电配电网络配建政策争取,推动地方政府主管部门出台()、()、()的实施细则和地方技术标准( )。

A. 　政策优先

B. 　职责清晰

C. 　标准细化

D. 　落地性强

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66.《电力供应与使用条例》规定,因电力运行事故给用户或者( )造成损害的,供电企业应当依法承担赔偿责任。

A. 　个人

B. 　单位

C. 　第三人

D. 　集体

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73.《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》指出:对于符合条件的政府资产,采用“应交尽交”。

A. 正确

B. 错误

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