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2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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112.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出2020年底前,供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作,并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开;要将()和()同步、同对象公布到位,保障用户知情权。

A、 12345市长热线

B、 12398能源监管热线

C、 95598供电服务热线

D、 12315消费者投诉热线

答案:BC

2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
20.《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》规定:优化营业厅功能区域设置应适应业务发展趋势,缩减( ),减少人工业务办理窗口,适应走动式、开放式、综合化服务趋势。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-912f-e3f3-c091-003987170300.html
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224.《电力供应与使用条例》要求,用电计量装置,应当安装在( )的产权分界处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-903c-fbac-c091-003987170300.html
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63.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,按照“资源节约型、环境友好型”的原则,充电设施配套建设与接入改造应采用成熟先进的()、新设备、新()、新工艺,优先选用小型化、免(少)维护、低损耗节能环保的标准化配电网设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-921b-857f-c091-003987170300.html
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54.《电力供应与使用条例》规定:盗窃电能的,由电力部门责令停止违法行为,追缴电费并处应交电费3倍以下的罚款,构成犯罪的,依法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9486-31ad-c091-003987170300.html
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172.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,同城异地营业厅应在()个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅,实现内转外不转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8f32-e4ee-c091-003987170300.html
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6.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费、用电业务办理时间一般每件不超过5分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-93f1-5054-c091-003987170300.html
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138.《优化营商环境条例》规定:公用企事业单位有下列情形之一的,由有关部门责令改正,依法追究法律责任( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-93a4-3420-c091-003987170300.html
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87.《供电营业规则》规定:下面( )组全部为变更用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8d66-ac03-c091-003987170300.html
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77.《优化营商环境条例》规定:制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件,应当按照( )的规定:充分听取市场主体、行业协会商会的意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8d39-dfea-c091-003987170300.html
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41.《中华人民共和国电力法》规定:供电企业应当按照( )核准的电价和用电计量装置的记录,向用户计收电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8c97-2ed7-c091-003987170300.html
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多选题
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2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)

112.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出2020年底前,供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作,并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开;要将()和()同步、同对象公布到位,保障用户知情权。

A、 12345市长热线

B、 12398能源监管热线

C、 95598供电服务热线

D、 12315消费者投诉热线

答案:BC

2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
相关题目
20.《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》规定:优化营业厅功能区域设置应适应业务发展趋势,缩减( ),减少人工业务办理窗口,适应走动式、开放式、综合化服务趋势。

A.  自助区

B.  洽谈区

C.  业务办理区

D.  收费区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-912f-e3f3-c091-003987170300.html
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224.《电力供应与使用条例》要求,用电计量装置,应当安装在( )的产权分界处。

A.  供电设施与受电设施

B.  供电设施

C.  受电设施

D.  高压设施与低压设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-903c-fbac-c091-003987170300.html
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63.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,按照“资源节约型、环境友好型”的原则,充电设施配套建设与接入改造应采用成熟先进的()、新设备、新()、新工艺,优先选用小型化、免(少)维护、低损耗节能环保的标准化配电网设备。

A.  新科技

B.  新技术

C.  新材料

D.  新材质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-921b-857f-c091-003987170300.html
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54.《电力供应与使用条例》规定:盗窃电能的,由电力部门责令停止违法行为,追缴电费并处应交电费3倍以下的罚款,构成犯罪的,依法追究刑事责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9486-31ad-c091-003987170300.html
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172.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,同城异地营业厅应在()个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅,实现内转外不转。

A.  1

B.  2

C.  3

D.  4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8f32-e4ee-c091-003987170300.html
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6.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费、用电业务办理时间一般每件不超过5分钟。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-93f1-5054-c091-003987170300.html
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138.《优化营商环境条例》规定:公用企事业单位有下列情形之一的,由有关部门责令改正,依法追究法律责任( )

A.  不向社会公开服务标准、资费标准、办理时限等信息

B.  为市场主体指定供应商、服务商等

C.  强迫市场主体接受不合理的服务条件

D.  向市场主体收取不合理费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-93a4-3420-c091-003987170300.html
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87.《供电营业规则》规定:下面( )组全部为变更用电。

A.  减容、暂换、暂拆、分户

B.  增容、改压、暂拆、暂停

C.  过户、迁址、增容、改类

D.  暂停、移表、销户、新装

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8d66-ac03-c091-003987170300.html
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77.《优化营商环境条例》规定:制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件,应当按照( )的规定:充分听取市场主体、行业协会商会的意见。

A.  法律

B.  国务院

C.  国家

D.  地方人民政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8d39-dfea-c091-003987170300.html
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41.《中华人民共和国电力法》规定:供电企业应当按照( )核准的电价和用电计量装置的记录,向用户计收电费。

A.  当地政府

B.  物价部门

C.  计量部门

D.  国家

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8c97-2ed7-c091-003987170300.html
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