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2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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判断题
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23.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:营业厅营业员为客户提供服务时,当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有据。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
31.《中华人民共和国电力法》规定:禁止任何单位和个人( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8c69-e605-c091-003987170300.html
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2.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅入口处应配有( )标志牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8bde-d5b4-c091-003987170300.html
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138.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)规定,做好分布式光伏并网服务。加快接网工程实施,保障分布式光伏发电项目( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8e6e-5eef-c091-003987170300.html
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5.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如厅内仍有等候办理业务的客户,应次日办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-93ed-75a5-c091-003987170300.html
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125.《电力供应与使用条例》规定:因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业必须尽速安排供电。所需( )由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出,抗旱用电由用户交付电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9367-33bb-c091-003987170300.html
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96.《电力供应与使用条例》明确,除本条例另有规定外,在()、()系统正常运行的情况下,供电企业应当()向用户供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-92d2-ae88-c091-003987170300.html
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181.电价实行()原则,分级管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8f62-90e1-c091-003987170300.html
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15.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:各代办机构的营业网点,应严格按照与供电企业的口头约定提供服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9411-15b9-c091-003987170300.html
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85.《供电营业规则》规定:供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时,应扣除( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8d5d-dc92-c091-003987170300.html
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100.《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后,应派员现场调查,在( )协助用户提出事故调查报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8da6-8e42-c091-003987170300.html
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2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
题目内容
(
判断题
)
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2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)

23.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:营业厅营业员为客户提供服务时,当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有据。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
相关题目
31.《中华人民共和国电力法》规定:禁止任何单位和个人( )。

A.  转供电能

B.  危害电力设施安全

C.  浪费电能

D.  使用电能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8c69-e605-c091-003987170300.html
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2.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅入口处应配有( )标志牌。

A.  “营业中”或“休息中”

B.  “工作中”或“休息中”

C.  “工作中”或“暂停中”

D.  “营业中”或“暂停中”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8bde-d5b4-c091-003987170300.html
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138.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)规定,做好分布式光伏并网服务。加快接网工程实施,保障分布式光伏发电项目( )。

A.  应并尽并

B.  有序并网

C.  快速并网

D.  有序报装

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8e6e-5eef-c091-003987170300.html
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5.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如厅内仍有等候办理业务的客户,应次日办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-93ed-75a5-c091-003987170300.html
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125.《电力供应与使用条例》规定:因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业必须尽速安排供电。所需( )由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出,抗旱用电由用户交付电费。

A.  工程费用

B.  应付电费

C.  运维费用

D.  安装费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9367-33bb-c091-003987170300.html
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96.《电力供应与使用条例》明确,除本条例另有规定外,在()、()系统正常运行的情况下,供电企业应当()向用户供电。

A.  发电

B.  供电

C.  不间断

D.  连续

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-92d2-ae88-c091-003987170300.html
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181.电价实行()原则,分级管理。

A.  统一政策,统一电价

B.  统一政策,分类电价

C.  分类政策,分类电价

D.  分类政策,统一电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8f62-90e1-c091-003987170300.html
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15.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:各代办机构的营业网点,应严格按照与供电企业的口头约定提供服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9411-15b9-c091-003987170300.html
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85.《供电营业规则》规定:供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时,应扣除( )。

A.  被转供户、变压器损耗的有功、无功电量

B.  转供户损耗的有功、无功电量

C.  被转供户、公用线路损耗的有功、无功电量

D.  被转供户、公用线路及变压器损耗的有功、无功电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8d5d-dc92-c091-003987170300.html
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100.《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后,应派员现场调查,在( )协助用户提出事故调查报告。

A.  24小时内

B.  三天内

C.  五天内

D.  七天内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8da6-8e42-c091-003987170300.html
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