7.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道受理客户需求,如需人工确认的,故障报修类需求,电子客服专员在( )内与客户确认。
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 5分钟
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55.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,推动政府主管部门在配建政策中细化充电配电网络建设标准,保障充电配电网络与主体建筑()、()、()、同步验收。( )
A. 同步规划
B. 同步设计
C. 同步施工
D. 同步实施
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13.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:A级营业厅设置于地级及以上城市,每个地区范围内最多只能设置( )个。
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148.根据《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》文件中指出,2023 年底,公司系统用户平均停电时间降至( )。
A. 8.0
B. 8.5
C. 9.0
D. 9.5
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89.《电力供应与使用条例》明确,供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则,由电力供应与使用双方根据()以及()、()和()等因素协商确定。
A. 有关规定
B. 电网规划
C. 用电需求
D. 当地供电条件
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203.根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)要求,供水供电供气供热企业应()、服务到户,严格按照政府规定的销售价格向终端用户收取水电气暖费用。
A. 收费到户
B. 投资到户
C. 供应到户
D. 抄表到户
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4.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:营业厅服务人员都要达到普通话水平测试三级及以上水平。
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167.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,推动政府主管部门将新建居住区充电配电网络配建要求作为建设工程规划许可证核发()条件,纳入居住区供配电设施建设标准和施工图审查范围。( )
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16.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:做好营业厅服务设备的日常( ),及时更换、补充耗材。
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86.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》【国家电网办〔2023〕182号】要求,高压用户报装高效提速工作目标中指出:到 2023 年,全面建成政策有效支持、部门深化协同、资金灵活合规、服务高效便捷的业扩新模式。
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