4.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:营业厅服务人员都要达到普通话水平测试三级及以上水平。
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2.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、( )。
A. 95598供电服务热线
B. “网上国网”App
C. 95598智能互动网站
D. 电价、收费项目及标准
E. 服务监督电话
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40.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,加强配电网建设改造,应坚持( )、( )、原则,差异化建设坚强清晰骨干网架,优化站间线间联络,提升配电网转供能力和承载能力。
A. 一城一网
B. 一网一建
C. 村网共建
D. 一乡一策
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81.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》【国家电网办〔2023〕182号】要求,加大工单驱动业务推广力度。建立“设备状况+工单驱动+指标评价”多维考核方式,全面实现业务工单化管理。
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37.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,全面推行基于典型设计的 10 千伏业扩配套电网工程标准物料,应用协议库存、框架协议等多种采购方式,完善( )、( )、( )等机制,确保物资不间断供应。
A. 实物储备
B. 动态补库
C. 内部安排
D. 跨区域调拨
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135.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)规定,2023 年,乡村地区( )千瓦及以下小微企业“三零”服务全面巩固提升,线上办电应用持续深化。
A. 160
B. 200
C. 100
D. 315
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13.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:现场服务时,可根据工作情况自行安排时间到达现场,高效服务。
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144.《供电营业规则》规定:为保障用电安全,便于管理,用户应将( )分开配电。
A. 生产用电与生活区用电
B. 重要负荷与非重要负荷
C. 一般负荷与保安负荷
D. 办公区用电与生产区用电
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69.《优化营商环境条例》规定:国家加快建立( )的现代市场体系,依法促进各类生产要素自由流动,保障各类市场主体公平参与市场竞争。
A. 统一开放、竞争有序
B. 公开透明、竞争有序
C. 统一开放、协同有序
D. 协同发展、竞争有序
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9.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道服务网络布设要求网上国网【移动客户端】、95598智能互动网站由国家电网有限公司统一规划设计、统一布设,依托第三方平台的微信公众号、微信小程序、支付宝生活号、数字电视媒体等渠道由国网客户服务中心和各省【自治区、直辖市】公司独立布设。
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