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2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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3.《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的功能分区包括哪些?

答案:答案:供电营业厅的功能分区包括:①综合业务办理区;②业务待办区;③咨询引导区; ④自助服务区;⑤展示体验区;⑥客户洽谈服务区。

解析:解析:【出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.6.1】【知识点、考核点:供电营业厅、服务环境】

2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
196.除居民客户外的其他客户电费违约金的当年欠费部分,每日按欠费总额的()计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8fa7-e3d3-c091-003987170300.html
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204.根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)要求,有序放开除居民、农业、重要公用事业和公益性服务以外的用电价格,逐步取消工商业()电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8fce-dcff-c091-003987170300.html
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97.《电力供应与使用条例》明确,因供电设施计划检修需要停电时,供电企业应当提前()通知用户或者进行公告;因供电设施临时检修需要停止供电时,供电企业应当提前()通知重要用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-92d7-11bd-c091-003987170300.html
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134.《优化营商环境条例》规定:设区的市级以上地方人民政府应当按照国家有关规定:优化工程建设项目(不包括特殊工程和交通、水利、能源等领域的重大工程)审批流程,推行( )等方式,简化审批手续,提高审批效能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9390-c0b9-c091-003987170300.html
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99.《供电营业规则》规定:在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压35千伏及以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8da1-0fa1-c091-003987170300.html
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112.《供电营业规则》规定:供电频率超出允许偏差,给用户造成损失的,供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量,乘以当月用电的平均电价的( )给予赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8de4-cfb6-c091-003987170300.html
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160.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》规定,市、县供电企业通过企业门户网站、供电营业厅等,主动公开本地区配电网接入能力、容量受限情况等可开放容量信息,按( )度更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8ef1-ad6d-c091-003987170300.html
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74.《优化营商环境条例》规定:( )推动建立全国统一的市场主体维权服务平台,为市场主体提供高效、便捷的维权服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8d2c-4649-c091-003987170300.html
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184.自逾期之日起计算超过()日,经催交仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8f6f-ff00-c091-003987170300.html
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14.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅实施岗位人员排班制,应综合考虑各厅( )等因素,预测客流量变化、业务量波动,并结合人员在岗情况,制订排班计划表并动态优化,确保满足服务需求。
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2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)

3.《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的功能分区包括哪些?

答案:答案:供电营业厅的功能分区包括:①综合业务办理区;②业务待办区;③咨询引导区; ④自助服务区;⑤展示体验区;⑥客户洽谈服务区。

解析:解析:【出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.6.1】【知识点、考核点:供电营业厅、服务环境】

2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
相关题目
196.除居民客户外的其他客户电费违约金的当年欠费部分,每日按欠费总额的()计算。

A.  1‰

B.  1.5‰

C.  2‰

D.  3‰

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8fa7-e3d3-c091-003987170300.html
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204.根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)要求,有序放开除居民、农业、重要公用事业和公益性服务以外的用电价格,逐步取消工商业()电价。

A.  电度

B.  目录

C.  电量

D.  输配

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97.《电力供应与使用条例》明确,因供电设施计划检修需要停电时,供电企业应当提前()通知用户或者进行公告;因供电设施临时检修需要停止供电时,供电企业应当提前()通知重要用户。

A.  7天

B.  5天

C.  1个工作日内

D.  24小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-92d7-11bd-c091-003987170300.html
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134.《优化营商环境条例》规定:设区的市级以上地方人民政府应当按照国家有关规定:优化工程建设项目(不包括特殊工程和交通、水利、能源等领域的重大工程)审批流程,推行( )等方式,简化审批手续,提高审批效能。

A.  并联审批

B.  多图联审

C.  联合竣工验收

D.  串联审批

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9390-c0b9-c091-003987170300.html
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99.《供电营业规则》规定:在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压35千伏及以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的( )。

A.  ±10%

B.  10%

C.  +7%,-10%

D.  ±7%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8da1-0fa1-c091-003987170300.html
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112.《供电营业规则》规定:供电频率超出允许偏差,给用户造成损失的,供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量,乘以当月用电的平均电价的( )给予赔偿。

A.  40%

B.  30%

C.  50%

D.  20%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8de4-cfb6-c091-003987170300.html
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160.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》规定,市、县供电企业通过企业门户网站、供电营业厅等,主动公开本地区配电网接入能力、容量受限情况等可开放容量信息,按( )度更新。

A.  月

B.  季

C.  半年

D.  年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8ef1-ad6d-c091-003987170300.html
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74.《优化营商环境条例》规定:( )推动建立全国统一的市场主体维权服务平台,为市场主体提供高效、便捷的维权服务。

A.  国务院

B.  国家

C.  政府部门

D.  优化营商环境主管部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8d2c-4649-c091-003987170300.html
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184.自逾期之日起计算超过()日,经催交仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

A.  7

B.  15

C.  30

D.  60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8f6f-ff00-c091-003987170300.html
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14.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅实施岗位人员排班制,应综合考虑各厅( )等因素,预测客流量变化、业务量波动,并结合人员在岗情况,制订排班计划表并动态优化,确保满足服务需求。

A.  业务周期

B.  季节气候

C.  功能区域设置

D.  政策影响

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