22.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅服务设备应建立台账,按照“( )”的原则,落实管理责任。
A. 谁使用、谁保管
B. 谁使用、谁维
C. 谁保管、谁维护
D. 谁使用、谁负责
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174.低压用户在业务受理环节仅需提供有效身份证明和( )。
A. 设备清单
B. 用电工程项目批准文件
C. 用电地址物业权属证明
D. 户口簿
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54.请对以下案例进行分析。 3月25日,客户到供电营业厅办理更名业务,因窗口排队客户较多,客户只听到需要身份证和房产证。3月26日,该客户携带身份证和房产证到营业厅办理更名业务。工作人员拿着客户的手机直接在“网上国网”App上几分钟发起申请。客户认为既然只需通过手机在线上办理,第一天却不为其办理,还让其第二天再去办理。 请问在此过程中,供电公司工作人员违反了哪些规定?暴露了哪些问题?并提出改进建议。
解析：解析:【出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》【营销客户〔2021〕13号】第五章第十九条、第六章第三十三条】;Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.6】【知识点、考核点:业务受理管理实行一次性告知、实行一次性告知的内容】
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83.《功率因数调整电费办法》规定:为了提高用户的功率因数并保持其均衡,以提高()的经济效益,特制定本办法。
A. 供电方
B. 用电方
C. 社会
D. 国家
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28.根据国网供电方案编制导则,自备应急电源的定义是什么?
解析：解析:【出处:《国家电网有限公司业扩供电方案编制导则》【Q/GDW 12259-2022】3.6】
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92.《电力供应与使用条例》明确,申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电,均应当到当地供电企业办理手续,并按照国家有关规定交付费用;供电企业没有不予供电的合理理由的,应当供电。供电企业应当在其营业场所公告()、()和()。
A. 用电的程序
B. 制度
C. 阶梯电价
D. 收费标准
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205.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)提出,2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至5个、10个工作日以内;将供电企业办理用电报装业务各环节合计时间在现行规定基础上压缩()以上。
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
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7.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:C级厅或C级自助营业厅可视当地服务需求,设置于( )。
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100.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》【营销营商〔2023〕48号】要求,地下车库壁挂式明装计量箱下沿距所在地坪高度不宜小于1.2m【 】。
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135.《优化营商环境条例》规定:对直接涉及公共安全和人民群众生命健康等特殊行业、重点领域,依法依规实行全覆盖的重点监管,并严格规范重点监管的程序;对通过( )等发现的问题,应当有针对性地进行检查并依法依规处理。
A. 投诉举报
B. 转办交办
C. 数据监测
D. 群众上访
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