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2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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8.《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道的服务方式包括哪些?

答案:答案:电子渠道的服务方式包括:①客户自助;②在线人工客服;③智能客服机器人;④信息推送;⑤留言。

解析:解析:【出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.3.4】【知识点、考核点:电子渠道、服务方式】

2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
105.《供电营业规则》规定,由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时,可通知用户待期补抄或暂按( )计收电费,待下次抄表时一并结清。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8dc1-a004-c091-003987170300.html
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102.国办函〔2020〕129号文《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》中明确了可保留的收费项目,其中城镇老旧小区水电气暖改造工程费用,可通过等方式筹措,具体方式和费用分摊方案由各地区结合实际确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-92f1-4162-c091-003987170300.html
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71.《优化营商环境条例》规定:( )不得利用营商环境评价谋取利益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8d1e-c0e2-c091-003987170300.html
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113.《供电营业规则》规定:在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担( )倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定的,实际使用时间按( )个月计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8ded-0389-c091-003987170300.html
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218.阶梯电价长远目标要逐步反映电力资源价值,引导居民()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9021-1a06-c091-003987170300.html
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231.《电力供应与使用条例》要求,供电企业应当按照合同约定的( ),合理调度和安全供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-905c-ce15-c091-003987170300.html
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140.《供电营业规则》规定,供电企业对申请用电的用户提供的供电方式,应从供用电( )的出发,依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素,进行技术经济比较,与用户协商确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-93ad-3a32-c091-003987170300.html
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180.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,基本电价计费方式变更周期为按( )变更。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8f5e-53fd-c091-003987170300.html
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192.在暂停期限内,用户申请恢复暂停用电容量用电时,须在预定恢复日前()天向供电企业提出申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8f96-a857-c091-003987170300.html
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137.《优化营商环境条例》规定:国家建立健全跨部门、跨区域行政执法联动响应和协作机制,实现( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-939f-c648-c091-003987170300.html
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题目内容
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2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)

8.《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道的服务方式包括哪些?

答案:答案:电子渠道的服务方式包括:①客户自助;②在线人工客服;③智能客服机器人;④信息推送;⑤留言。

解析:解析:【出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.3.4】【知识点、考核点:电子渠道、服务方式】

2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
相关题目
105.《供电营业规则》规定,由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时,可通知用户待期补抄或暂按( )计收电费,待下次抄表时一并结清。

A.  往年同月份用电量

B.  前次用电量

C.  前六个月平均用电量

D.  前三个月平均用电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8dc1-a004-c091-003987170300.html
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102.国办函〔2020〕129号文《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》中明确了可保留的收费项目,其中城镇老旧小区水电气暖改造工程费用,可通过等方式筹措,具体方式和费用分摊方案由各地区结合实际确定。

A.  政府补贴

B.  企业自筹

C.  用户出资

D.  物业公共收益

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71.《优化营商环境条例》规定:( )不得利用营商环境评价谋取利益。

A.  各级人民政府

B.  各级人民政府有关部门

C.  任何单位

D.  任何个人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8d1e-c0e2-c091-003987170300.html
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113.《供电营业规则》规定:在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担( )倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定的,实际使用时间按( )个月计算。

A.  2,2

B.  3,6

C.  2,3

D.  3,5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8ded-0389-c091-003987170300.html
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218.阶梯电价长远目标要逐步反映电力资源价值,引导居民()。

A.  均衡用电

B.  错峰用电

C.  节约用电

D.  按规用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9021-1a06-c091-003987170300.html
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231.《电力供应与使用条例》要求,供电企业应当按照合同约定的( ),合理调度和安全供电。

A.  数量、电价、时间、方式

B.  数量、质量、时间、方式

C.  数量、质量、时间、频率

D.  数量、电费、时间、方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-905c-ce15-c091-003987170300.html
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140.《供电营业规则》规定,供电企业对申请用电的用户提供的供电方式,应从供用电( )的出发,依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素,进行技术经济比较,与用户协商确定。

A.  安全

B.  经济

C.  合理

D.  便于管理

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180.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,基本电价计费方式变更周期为按( )变更。

A.  一个月

B.  季度

C.  半年

D.  一年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8f5e-53fd-c091-003987170300.html
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192.在暂停期限内,用户申请恢复暂停用电容量用电时,须在预定恢复日前()天向供电企业提出申请。

A.  3

B.  4

C.  5

D.  6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8f96-a857-c091-003987170300.html
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137.《优化营商环境条例》规定:国家建立健全跨部门、跨区域行政执法联动响应和协作机制,实现( )。

A.  违法线索互联

B.  监管主体互助

C.  监管标准互通

D.  处理结果互认

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