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2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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10.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:实行首问负责制的要求有哪些?

答案:答案:实行首问负责制的要求:无论办理业务是否对口, 接待人员都要认真倾听、热心引导和快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

解析:解析:【出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》【营销客户〔2021〕13号】第五章第十八条】【知识点、考核点:业务受理管理实行首问负责制、首问负责制的要求】

2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
72.《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》指出:推进用户接电提速,采用“随到随排”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-94bc-dfe9-c091-003987170300.html
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129.《优化营商环境条例》规定:地方各级人民政府及其有关部门应当履行向市场主体依法作出的政策承诺以及依法订立的各类合同,不得以( )等为由违约毁约。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-937a-0821-c091-003987170300.html
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123.《中华人民共和国电力法》规定,在依法划定的电力设施保护区内( ),危及电力设施安全的,将责令强制拆除、砍伐或者清除。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-935e-1420-c091-003987170300.html
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40.根据国网供电方案编制导则,微电网的定义是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9638-8f9a-c091-003987170300.html
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31.《中华人民共和国电力法》规定:禁止任何单位和个人( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8c69-e605-c091-003987170300.html
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25.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:受理用电业务时,应主动、完整向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理流程、收费项目和标准,资料审核无误后,将客户信息及时、准确录入营销业务应用系统,并将工单发送至下一环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9431-4bb7-c091-003987170300.html
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74.根据《优化营商环境条例》(国务院令第722号)第四条要求,优化营商环境应当坚持()原则,以市场主体需求为导向,以深刻转变政府职能为核心,创新体制机制、强化协同联动、完善法治保障,对标国际先进水平,为各类市场主体投资兴业营造稳定、公平、透明、可预期的良好环境。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-925f-c682-c091-003987170300.html
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70.《供电营业规则》规定:用户的( )对供电质量产生影响或对安全运行构成干扰和防碍时,用户必须采取措施予以消除。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9247-f3dc-c091-003987170300.html
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221.《电力供应与使用条例》要求,电力管理部门应当加强对( )的监督管理,协调供用电各方关系,禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-902f-8bd3-c091-003987170300.html
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57.根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》,简述客户受电工程竣工检验现场查验的内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-96bf-2ca0-c091-003987170300.html
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2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)

10.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:实行首问负责制的要求有哪些?

答案:答案:实行首问负责制的要求:无论办理业务是否对口, 接待人员都要认真倾听、热心引导和快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

解析:解析:【出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》【营销客户〔2021〕13号】第五章第十八条】【知识点、考核点:业务受理管理实行首问负责制、首问负责制的要求】

2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
相关题目
72.《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》指出:推进用户接电提速,采用“随到随排”。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:【出处】:《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》【国家电网办〔2023〕508号】。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-94bc-dfe9-c091-003987170300.html
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129.《优化营商环境条例》规定:地方各级人民政府及其有关部门应当履行向市场主体依法作出的政策承诺以及依法订立的各类合同,不得以( )等为由违约毁约。

A.  行政区划调整

B.  政府换届

C.  机构或者职能调整

D.  相关责任人更替

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-937a-0821-c091-003987170300.html
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123.《中华人民共和国电力法》规定,在依法划定的电力设施保护区内( ),危及电力设施安全的,将责令强制拆除、砍伐或者清除。

A.  修建建筑物

B.  修建构筑物

C.  种植植物

D.  堆放物品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-935e-1420-c091-003987170300.html
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40.根据国网供电方案编制导则,微电网的定义是什么?

解析:解析:【出处:《国家电网有限公司业扩供电方案编制导则》【Q/GDW 12259-2022】3.18】

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9638-8f9a-c091-003987170300.html
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31.《中华人民共和国电力法》规定:禁止任何单位和个人( )。

A.  转供电能

B.  危害电力设施安全

C.  浪费电能

D.  使用电能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8c69-e605-c091-003987170300.html
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25.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:受理用电业务时,应主动、完整向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理流程、收费项目和标准,资料审核无误后,将客户信息及时、准确录入营销业务应用系统,并将工单发送至下一环节。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9431-4bb7-c091-003987170300.html
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74.根据《优化营商环境条例》(国务院令第722号)第四条要求,优化营商环境应当坚持()原则,以市场主体需求为导向,以深刻转变政府职能为核心,创新体制机制、强化协同联动、完善法治保障,对标国际先进水平,为各类市场主体投资兴业营造稳定、公平、透明、可预期的良好环境。

A.  市场化

B.  透明化

C.  法治化

D.  国际化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-925f-c682-c091-003987170300.html
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70.《供电营业规则》规定:用户的( )对供电质量产生影响或对安全运行构成干扰和防碍时,用户必须采取措施予以消除。

A.  冲击负荷

B.  波动负荷

C.  非对称负荷

D.  线性负荷

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9247-f3dc-c091-003987170300.html
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221.《电力供应与使用条例》要求,电力管理部门应当加强对( )的监督管理,协调供用电各方关系,禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。

A.  窃电

B.  供用电

C.  违约用电

D.  缺陷用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-902f-8bd3-c091-003987170300.html
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57.根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》,简述客户受电工程竣工检验现场查验的内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-96bf-2ca0-c091-003987170300.html
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