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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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单选题
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车站应指定窗口发售救助票，并打印报销凭证交予( )。

A、 乘车人

B、 救助管理站指定的专人

C、 购票人

D、 被救助人

答案：B

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
客运记录是在旅客或（ ）过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-fc55-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点时，车站要根据实际需要，做好列车晚点的原退定义维护工作，保证车站窗口业务办理规则与线上保持一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3354-c0a6-5ac6b1259100.html
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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，附相关证明材料，经车站（ ）同意，可在开车后2 小时内办理退票，按规定核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-dec9-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的，以（ ）的列车折返、终止运行站为准。一站直达列车途中终止运行时，以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-f529-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客在列车停运前已办理退票的，列车停运后提出要返还退票费时，经车站证实后办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6687-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车停运信息发布后又恢复开行的，（ ）已购车票办理退票时，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-dab9-c0a6-5ac6b1259100.html
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未成年人办理车票改签时，因乘车日期变化导致应购票种（儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票）发生变化时，系统不支持票种变更，车站窗口可（ ）并在票面注明退票事由“年龄变更”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-a329-c0a6-5ac6b1259100.html
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动车组席位置换后，重新安排的席位票价低于原票票价时，由（ ）核实席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-d055-c0a6-5ac6b1259100.html
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普通旅客列车已乘区间未公布票价时，按以下公式计算办理退票，并按规定核收退票费：应退票款=原票价－（原票价÷原票里程×已乘区间里程）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-5d7d-c0a6-5ac6b1259100.html
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动车组列车已乘区间未公布票价时，按以下公式计算办理退票，并按规定核收退票费：应退票款=原票价－（原票价÷原票里程×未乘区间里程）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-5b54-c0a6-5ac6b1259100.html
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

车站应指定窗口发售救助票，并打印报销凭证交予( )。

A、 乘车人

B、 救助管理站指定的专人

C、 购票人

D、 被救助人

答案：B

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
相关题目
客运记录是在旅客或（ ）过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

A. 行包运输

B. 行李运输

C. 行李包裹运输

D. 货物运输

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列车晚点时，车站要根据实际需要，做好列车晚点的原退定义维护工作，保证车站窗口业务办理规则与线上保持一致。
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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，附相关证明材料，经车站（ ）同意，可在开车后2 小时内办理退票，按规定核收退票费。

A. 站长

B. 车站

C. 售票负责人

D. 客运值班员

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列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的，以（ ）的列车折返、终止运行站为准。一站直达列车途中终止运行时，以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。

A. 《铁路客运运价里程表》

B. 客票系统维护

C. 列车运行图

D. 12306网站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-f529-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客在列车停运前已办理退票的，列车停运后提出要返还退票费时，经车站证实后办理。
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列车停运信息发布后又恢复开行的，（ ）已购车票办理退票时，不收退票费。

A. 停运信息发布后

B. 停运信息发布前

C. 晚点命令修改前

D. 晚点命令修改后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-dab9-c0a6-5ac6b1259100.html
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未成年人办理车票改签时，因乘车日期变化导致应购票种（儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票）发生变化时，系统不支持票种变更，车站窗口可（ ）并在票面注明退票事由“年龄变更”。

A. 打印行程信息单

B. 换发新票

C. 重新改签

D. 打印报销凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-a329-c0a6-5ac6b1259100.html
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动车组席位置换后，重新安排的席位票价低于原票票价时，由（ ）核实席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。

A. 车站

B. 售票窗口

C. 客运值班员

D. 列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-d055-c0a6-5ac6b1259100.html
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普通旅客列车已乘区间未公布票价时，按以下公式计算办理退票，并按规定核收退票费：应退票款=原票价－（原票价÷原票里程×已乘区间里程）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-5d7d-c0a6-5ac6b1259100.html
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动车组列车已乘区间未公布票价时，按以下公式计算办理退票，并按规定核收退票费：应退票款=原票价－（原票价÷原票里程×未乘区间里程）。
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