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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
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持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证,且载明残疾等级为( )的,可发售残疾人旅客专用票额。

A、 一至四级

B、 一至五级

C、 一级或二级

D、 一至六级

答案:D

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的,以( )的列车折返、终止运行站为准。一站直达列车途中终止运行时,以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-f529-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款,超过 180 日前来领款时,引导旅客拨打 12306 客服话,由 12306 客服完成审核及授权后,旅客在规定时间内到( )办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的,客服中心不再受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-ac2c-c0a6-5ac6b1259100.html
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铁路组织原车绕道运输,旅客乘坐原席位票价不补不退;旅客自行要求提高席别的,按( )补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-f6d4-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义的,因前程列车晚点导致后程无法接续的,退还后程车票联程区段票款,核收退票费。
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在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序,患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车;其未使用至到站的票款( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-1103-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件有:中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-0cac-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅游专列旅客因伤病中途下车,中途站不办理 退票,确因铁路责任造成的伤病,按( )进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-c639-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车停运信息发布后又恢复开行的,( )已购车票办理退票时,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-dab9-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,旅客下车站为非本次列车客运营业站时,已乘区间以本趟列车最近( )作为终止旅行站。
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客运记录:在旅客或行李运输过程中因特殊情况, ( )需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-fa67-c0a6-5ac6b1259100.html
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单选题
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)

持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证,且载明残疾等级为( )的,可发售残疾人旅客专用票额。

A、 一至四级

B、 一至五级

C、 一级或二级

D、 一至六级

答案:D

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
相关题目
列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的,以( )的列车折返、终止运行站为准。一站直达列车途中终止运行时,以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。

A. 《铁路客运运价里程表》

B. 客票系统维护

C. 列车运行图

D. 12306网站

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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款,超过 180 日前来领款时,引导旅客拨打 12306 客服话,由 12306 客服完成审核及授权后,旅客在规定时间内到( )办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的,客服中心不再受理。

A. 发站

B. 全国任意车站窗口

C. 指定车站

D. 票面乘车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-ac2c-c0a6-5ac6b1259100.html
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铁路组织原车绕道运输,旅客乘坐原席位票价不补不退;旅客自行要求提高席别的,按( )补收票价差额。

A. 原席位

B. 原票价

C. 原径路

D. 原列车等级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-f6d4-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义的,因前程列车晚点导致后程无法接续的,退还后程车票联程区段票款,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-45a0-c0a6-5ac6b1259100.html
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在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序,患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车;其未使用至到站的票款( )。

A. 进行退票处理

B. 进行改签处理

C. 按规定核收退票费

D. 不予退还,运输合同即行终止

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-1103-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件有:中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证、( )。

A. 港澳居民来往内地通行证

B. 往来港澳通行 证

C. 大陆居民往来台湾通行证

D. 外国人永久居留身份证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-0cac-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅游专列旅客因伤病中途下车,中途站不办理 退票,确因铁路责任造成的伤病,按( )进行处置。

A. 因病下车

B. 旅伤程序

C. 中途下车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-c639-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车停运信息发布后又恢复开行的,( )已购车票办理退票时,不收退票费。

A. 停运信息发布后

B. 停运信息发布前

C. 晚点命令修改前

D. 晚点命令修改后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-dab9-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,旅客下车站为非本次列车客运营业站时,已乘区间以本趟列车最近( )作为终止旅行站。

A. 前方客运营业站

B. 后方客运营业站

C. 列车停靠站

D. 最近停靠站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-c029-c0a6-5ac6b1259100.html
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客运记录:在旅客或行李运输过程中因特殊情况, ( )需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

A. 铁路运输企业与旅客、货主之间

B. 铁路运输企业与旅客之间

C. 铁路运输企业与旅客、货主、托运人、押运人之间

D. 铁路运输企业与旅客、货主、托运人、之间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-fa67-c0a6-5ac6b1259100.html
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