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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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列车及出站口办理补票业务，旅客无法提供有效实名制证件时，站车使用无证补票功能，按（ ）进行补票。

A、 加价

B、 半价

C、 全价

D、 票价差额

答案：C

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-439a-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的，以（ ）的列车折返、终止运行站为准。一站直达列车途中终止运行时，以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-f529-c0a6-5ac6b1259100.html
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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，附相关证明材料，经车站（ ）同意，可在开车后2 小时内办理退票，按规定核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-dec9-c0a6-5ac6b1259100.html
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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。
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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，引导旅客拨打 12306 客服电话求助，12306 客服流转工单至下车站，下车站提供前段列车到达晚点证明，客服审核符合特办范围的，按规定流程申请办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3fdc-c0a6-5ac6b1259100.html
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停运（含区段停运）、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票，旅客超过 30 日退票期限后三年内未提出申请的，后续要求办理超期退票时，车站和客服中心均不再受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6deb-c0a6-5ac6b1259100.html
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改签是指：旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-7343-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车实际开车时间比对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间延后时，旅客可在对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间前到车站窗口办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-38ae-c0a6-5ac6b1259100.html
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对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，如根据实际情况能够判定为免费乘车儿童的，可允许先上车再补办申明手续；不能判明时应引导儿童旅客先办理临时乘车身份证明，可以使用同行成年人身份信息为儿童发售车票。
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动车组席位置换后，使用( )的，系统将应退票款自动返还至原支付账户.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-ce66-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车及出站口办理补票业务，旅客无法提供有效实名制证件时，站车使用无证补票功能，按（ ）进行补票。

A、 加价

B、 半价

C、 全价

D、 票价差额

答案：C

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
相关题目
旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-439a-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的，以（ ）的列车折返、终止运行站为准。一站直达列车途中终止运行时，以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。

A. 《铁路客运运价里程表》

B. 客票系统维护

C. 列车运行图

D. 12306网站

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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，附相关证明材料，经车站（ ）同意，可在开车后2 小时内办理退票，按规定核收退票费。

A. 站长

B. 车站

C. 售票负责人

D. 客运值班员

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。
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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，引导旅客拨打 12306 客服电话求助，12306 客服流转工单至下车站，下车站提供前段列车到达晚点证明，客服审核符合特办范围的，按规定流程申请办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3fdc-c0a6-5ac6b1259100.html
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停运（含区段停运）、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票，旅客超过 30 日退票期限后三年内未提出申请的，后续要求办理超期退票时，车站和客服中心均不再受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6deb-c0a6-5ac6b1259100.html
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改签是指：旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续。
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列车实际开车时间比对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间延后时，旅客可在对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间前到车站窗口办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-38ae-c0a6-5ac6b1259100.html
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对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，如根据实际情况能够判定为免费乘车儿童的，可允许先上车再补办申明手续；不能判明时应引导儿童旅客先办理临时乘车身份证明，可以使用同行成年人身份信息为儿童发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6fce-c0a6-5ac6b1259100.html
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动车组席位置换后，使用( )的，系统将应退票款自动返还至原支付账户.

A. 现金购票或未领取报销凭证

B. 电子支付且已领取报销凭证

C. 现金购票或已领取报销凭证

D. 电子支付且未领取报销凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-ce66-c0a6-5ac6b1259100.html
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