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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
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单选题
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车站窗口发生误售、误购、误改签时,车票发售 30 分钟以内,使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票,相关证明材料连同( )报收入部门审核。

A、 退票报告

B、 客运记录

C、 车票

D、 报销凭证

答案:A

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
未成年人办理车票改签时,因乘车日期变化导致应购票种(儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票)发生变化时,系统不支持票种变更,车站窗口可( )并在票面注明退票事由“年龄变更”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-a329-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,旅客下车站为非本次列车客运营业站时,一站直达列车以( )公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-c257-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的,因前程列车晚点导致后程无法接续的,退还后程车票联程区段票款,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-4735-c0a6-5ac6b1259100.html
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联程车票是指旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。
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列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的,以客票系统维护的列车折返、终止运行站为准;一站直达列车途中终止运行时,以《铁路客运运价里程表》公布的最近前方客运营业站作为终止运行站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-5569-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票无出站检票记录的,默认终止运行站或列车折返站为旅客下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-4e12-c0a6-5ac6b1259100.html
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学生每( )乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-16ff-c0a6-5ac6b1259100.html
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因列车晚点导致旅客退票时,应在( )列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。旅客已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-2cfc-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车实际开车时间比对外公告(旅客收到短信提示)的晚点时间延后时,旅客可在对外公告(旅客收到短信提示)的晚点时间前到车站窗口办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-38ae-c0a6-5ac6b1259100.html
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因列车车补系统支付平台暂未与车站客票系统支付平台联网,所有车补票在( )使用“手工退票”办理退票时,均按现金票办理流程处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-9e77-c0a6-5ac6b1259100.html
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
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单选题
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)

车站窗口发生误售、误购、误改签时,车票发售 30 分钟以内,使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票,相关证明材料连同( )报收入部门审核。

A、 退票报告

B、 客运记录

C、 车票

D、 报销凭证

答案:A

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
相关题目
未成年人办理车票改签时,因乘车日期变化导致应购票种(儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票)发生变化时,系统不支持票种变更,车站窗口可( )并在票面注明退票事由“年龄变更”。

A. 打印行程信息单

B. 换发新票

C. 重新改签

D. 打印报销凭证

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,旅客下车站为非本次列车客运营业站时,一站直达列车以( )公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。

A. 列车时刻表

B. 《铁路客运运价里程表》

C. 列车运行图

D. 12306网站

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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的,因前程列车晚点导致后程无法接续的,退还后程车票联程区段票款,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-4735-c0a6-5ac6b1259100.html
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联程车票是指旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-782b-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的,以客票系统维护的列车折返、终止运行站为准;一站直达列车途中终止运行时,以《铁路客运运价里程表》公布的最近前方客运营业站作为终止运行站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-5569-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票无出站检票记录的,默认终止运行站或列车折返站为旅客下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-4e12-c0a6-5ac6b1259100.html
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学生每( )乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

A. 年

B. 学年

C. 学期

D. 每期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-16ff-c0a6-5ac6b1259100.html
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因列车晚点导致旅客退票时,应在( )列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。旅客已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。

A. 车票发站

B. 始发站

C. 乘车站

D. 购票地车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-2cfc-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车实际开车时间比对外公告(旅客收到短信提示)的晚点时间延后时,旅客可在对外公告(旅客收到短信提示)的晚点时间前到车站窗口办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-38ae-c0a6-5ac6b1259100.html
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因列车车补系统支付平台暂未与车站客票系统支付平台联网,所有车补票在( )使用“手工退票”办理退票时,均按现金票办理流程处理。

A. 代售点

B. 自动售票机

C. 车站窗口

D. 12306网站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-9e77-c0a6-5ac6b1259100.html
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