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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

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单选题

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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过（）提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

A、一年

B、两年

C、三年

D、四年

答案：C

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过（）前来领款时，引导旅客拨打 12306 客服话，由 12306 客服完成审核及授权后，旅客在规定时间内到指定车站办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

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旅客在列车停运前已办理退票的，列车停运后提出要返还退票费时，经车站证实后办理。

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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。车站办理时，先退原票，再重新签票，核收票价差额；列车办理时，补收（）。可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧中铺计算。

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。

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列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的，以客票系统维护的列车折返、终止运行站为准；一站直达列车途中终止运行时，以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。

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动车组列车已乘区间未公布票价时，按以下公式计算办理退票，并按规定核收退票费：应退票款=原票价－（原票价÷原票里程×未乘区间里程）。

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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过（）提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票无进站检票记录的，默认终止运行站或列车折返站为旅客下车站。

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票（）办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，旅客下车站为非本次列车客运营业站时，一站直达列车以《铁路客运运价里程表》公布的( )作为终止运行站。

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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

题目内容

(

单选题

)

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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过（）提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

A、一年

B、两年

C、三年

D、四年

答案：C

相关题目

A. 90日

B. 60 日

C. 180日

D. 30日

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旅客在列车停运前已办理退票的，列车停运后提出要返还退票费时，经车站证实后办理。

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A. 变更区间票价差额

B. 变更区间全部票价

C. 乘车区间票价差额

D. 乘车区间全部票价

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。

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动车组列车已乘区间未公布票价时，按以下公式计算办理退票，并按规定核收退票费：应退票款=原票价－（原票价÷原票里程×未乘区间里程）。

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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过（）提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

A. 一年

B. 两年

C. 三年

D. 四年

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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票无进站检票记录的，默认终止运行站或列车折返站为旅客下车站。

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A. 乘车日期 30 日

B. 乘车日期后 30 日以内

C. 乘车日期 30 日以内

D. 乘车日期后 30 日

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，旅客下车站为非本次列车客运营业站时，一站直达列车以《铁路客运运价里程表》公布的( )作为终止运行站。

A. 前方客运营业站

B. 最近后方客运营业站

C. 列车停靠站

D. 最近停靠站

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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过（ ）提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过（）提出超期领款申请的，客服中心不再受理。