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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

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单选题

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晚点列车退票应在车票( )办理，旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

A、发站实际开车前

B、始发前

C、乘车站开车前

D、开车后2小时内

答案：A

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件，在（）提出的，无证补票的车票不办理退票。

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动车组列车已乘区间未公布票价时，按以下公式计算办理退票，并按规定核收退票费：应退票款=原票价－（原票价÷原票里程×未乘区间里程）。

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停运（含区段停运）、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票，车站无法确认的，可引导旅客拨打 12306 客服电话；客服中心核对旅客提供的订单号、乘车人身份等信息后，可依据调度命令为旅客办理退。

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车票是铁路旅客运输合同的证明，可以采用电子数据形式或者纸质形式。

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联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。

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车站应指定窗口发售救助票，并打印（）交予救助管理站指定的专人。

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票（）办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，旅客下车站为非本次列车客运营业站时，一站直达列车以（）公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。

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列车终止运行后，旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的，列车编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时，判定下车站办理退票的凭证。

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未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，学生票票价高于儿童票票价的，（）。

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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

题目内容

(

单选题

)

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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

晚点列车退票应在车票( )办理，旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

A、发站实际开车前

B、始发前

C、乘车站开车前

D、开车后2小时内

答案：A

相关题目

旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件，在（）提出的，无证补票的车票不办理退票。

A. 检票出站后

B. 检票出站前

C. 列车到站前

D. 列车到达后

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动车组列车已乘区间未公布票价时，按以下公式计算办理退票，并按规定核收退票费：应退票款=原票价－（原票价÷原票里程×未乘区间里程）。

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车票是铁路旅客运输合同的证明，可以采用电子数据形式或者纸质形式。

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联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。

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车站应指定窗口发售救助票，并打印（）交予救助管理站指定的专人。

A. 行程信息提示凭条

B. 报销凭证

C. 购票信息

D. 支付凭条

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A. 乘车日期 30 日

B. 乘车日期后 30 日以内

C. 乘车日期 30 日以内

D. 乘车日期后 30 日

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，旅客下车站为非本次列车客运营业站时，一站直达列车以（）公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。

A. 列车时刻表

B. 《铁路客运运价里程表》

C. 列车运行图

D. 12306网站

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列车终止运行后，旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的，列车编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时，判定下车站办理退票的凭证。

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未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，学生票票价高于儿童票票价的，（）。

A. 经证明后办理

B. 核收退票费

C. 票价差额不退

D. 退还票价差额

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