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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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车站组织（ ）旅客换乘其他列车时，应引导旅客办理退票后重新购票乘车，换乘列车无票额或时间来不及时，车站与列车做好交接，可先上车再补票。

A、 晚点列车

B、 被阻

C、 停运列车

D、 滞留

答案：C

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，如根据实际情况能够判定为免费乘车儿童的，可允许先上车再补办申明手续；不能判明时应引导儿童旅客先办理临时乘车身份证明，不得使用同行成年人身份信息为儿童发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-71b1-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，旅客下车站为非本次列车客运营业站时，一站直达列车以（ ）公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-c257-c0a6-5ac6b1259100.html
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学生每（ ）乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-16ff-c0a6-5ac6b1259100.html
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哪些证件可以购买铁路优待票？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-0093-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，引导旅客拨打 12306 客服电话求助，12306 客服流转工单至下车站，下车站提供前段列车到达晚点证明，客服审核符合特办范围的，按规定流程申请办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3fdc-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，到售票窗口进行退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-4172-c0a6-5ac6b1259100.html
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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站确认旅客车票未使用后，附相关证明材料，经车站售票负责人同意，可退还全部票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3e39-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过（ ）提出超期领款申请的，客服中心不再受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-b056-c0a6-5ac6b1259100.html
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在车内或下车站发现旅客违规携带物品，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件（ ）上车站至下车站行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-151f-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客在列车停运前已办理退票的，列车停运后提出要返还退票费时，经车站证实后办理。
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车站组织（ ）旅客换乘其他列车时，应引导旅客办理退票后重新购票乘车，换乘列车无票额或时间来不及时，车站与列车做好交接，可先上车再补票。

A、 晚点列车

B、 被阻

C、 停运列车

D、 滞留

答案：C

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
相关题目
对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，如根据实际情况能够判定为免费乘车儿童的，可允许先上车再补办申明手续；不能判明时应引导儿童旅客先办理临时乘车身份证明，不得使用同行成年人身份信息为儿童发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-71b1-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，旅客下车站为非本次列车客运营业站时，一站直达列车以（ ）公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。

A. 列车时刻表

B. 《铁路客运运价里程表》

C. 列车运行图

D. 12306网站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-c257-c0a6-5ac6b1259100.html
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学生每（ ）乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

A. 年

B. 学年

C. 学期

D. 每期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-16ff-c0a6-5ac6b1259100.html
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哪些证件可以购买铁路优待票？

A. 持中华人民共和国军人证

B. 中华人民共和国人民警察证

C. 中华人民共和国残疾证

D. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-0093-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，引导旅客拨打 12306 客服电话求助，12306 客服流转工单至下车站，下车站提供前段列车到达晚点证明，客服审核符合特办范围的，按规定流程申请办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3fdc-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，到售票窗口进行退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-4172-c0a6-5ac6b1259100.html
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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站确认旅客车票未使用后，附相关证明材料，经车站售票负责人同意，可退还全部票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3e39-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过（ ）提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

A. 一年

B. 两年

C. 三年

D. 四年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-b056-c0a6-5ac6b1259100.html
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在车内或下车站发现旅客违规携带物品，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件（ ）上车站至下车站行李运费。

A. 全部重量补收

B. 全部重量加倍补收

C. 超重部分补收

D. 全部重量补收50%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-151f-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客在列车停运前已办理退票的，列车停运后提出要返还退票费时，经车站证实后办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6687-c0a6-5ac6b1259100.html
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