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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
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单选题
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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的,附相关证明材料,经车站售票负责人同意,可在开车后( )办理退票,按规定核收退票费。

A、 30分钟内

B、 10日内

C、 2 小时内

D、 30日内

答案:C

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
因列车车补系统支付平台暂未与车站客票系统支付平台联网,所有车补票在( )使用“手工退票”办理退票时,均按现金票办理流程处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-9e77-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车终止运行后,旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的,列车编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时,判定下车站办理退票的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-53cf-c0a6-5ac6b1259100.html
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车站窗口发生误售、误购、误改签时,车票发售 30 分钟以内,使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票,相关证明材料连同( )报收入部门审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-95f6-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行(本站 进本站出),需办理改签、退票手续的,应在( )主动向车站声明。
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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的,因前程列车晚点导致后程无法接续的,退还后程车票联程区段票款,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-439a-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车终止运行后,旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的,终止运行站编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时,判定下车站办理退票的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-51e5-c0a6-5ac6b1259100.html
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车站窗口发生误售、误购、误改签时,车票发售 ( )以内,使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票,相关证明材料连同退票报告报收入部门审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-9360-c0a6-5ac6b1259100.html
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在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-0ee4-c0a6-5ac6b1259100.html
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联程车票是指旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-782b-c0a6-5ac6b1259100.html
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晚点列车退票应在车票发站实际开车前办理,旅客已购联程车票,可一并办理退票,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-d4b1-c0a6-5ac6b1259100.html
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单选题
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)

因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的,附相关证明材料,经车站售票负责人同意,可在开车后( )办理退票,按规定核收退票费。

A、 30分钟内

B、 10日内

C、 2 小时内

D、 30日内

答案:C

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
相关题目
因列车车补系统支付平台暂未与车站客票系统支付平台联网,所有车补票在( )使用“手工退票”办理退票时,均按现金票办理流程处理。

A. 代售点

B. 自动售票机

C. 车站窗口

D. 12306网站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-9e77-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车终止运行后,旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的,列车编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时,判定下车站办理退票的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-53cf-c0a6-5ac6b1259100.html
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车站窗口发生误售、误购、误改签时,车票发售 30 分钟以内,使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票,相关证明材料连同( )报收入部门审核。

A. 退票报告

B. 客运记录

C. 车票

D. 报销凭证

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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行(本站 进本站出),需办理改签、退票手续的,应在( )主动向车站声明。

A. 列车实际开车前

B. 列车实际开车后

C. 始发站开车前

D. 列车到站前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-bb0e-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的,因前程列车晚点导致后程无法接续的,退还后程车票联程区段票款,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-439a-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车终止运行后,旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的,终止运行站编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时,判定下车站办理退票的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-51e5-c0a6-5ac6b1259100.html
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车站窗口发生误售、误购、误改签时,车票发售 ( )以内,使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票,相关证明材料连同退票报告报收入部门审核。

A. 30 分钟

B. 40分钟

C. 50分钟

D. 20分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-9360-c0a6-5ac6b1259100.html
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在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或( )。

A. 强制其下车

B. 督促其下车

C. 劝其下车

D. 责令其下车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-0ee4-c0a6-5ac6b1259100.html
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联程车票是指旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-782b-c0a6-5ac6b1259100.html
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晚点列车退票应在车票发站实际开车前办理,旅客已购联程车票,可一并办理退票,( )。

A. 不收退票费

B. 按规定核收退票费

C. 核收20%退票费

D. 核收10%退票费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-d4b1-c0a6-5ac6b1259100.html
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