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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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单选题
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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，附相关证明材料，经车站（ ）同意，可在开车后2 小时内办理退票，按规定核收退票费。

A、 站长

B、 车站

C、 售票负责人

D、 客运值班员

答案：C

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，到售票窗口进行退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-4172-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车终止运行后，旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的，（ ）编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时，判定下车站办理退票的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-f2f3-c0a6-5ac6b1259100.html
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持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为（ ）的，可发售残疾人旅客专用票额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-8471-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车停运信息发布后又恢复开行的，（ ）已购车票办理退票时，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-dab9-c0a6-5ac6b1259100.html
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持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买铁路（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-02ab-c0a6-5ac6b1259100.html
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客票系统能查询到减价优待资质信息的旅客，可直接通过（ ）购买优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-7233-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅游专列旅客因伤病中途下车，中途站不办理 退票，确因铁路责任造成的伤病，按( )进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-c639-c0a6-5ac6b1259100.html
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停运（含区段停运）、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票，旅客超过 30 日退票期限后三年内未提出申请的，后续要求办理超期退票时，车站和客服中心均不再受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6deb-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的，以客票系统维护的列车折返、终止运行站为准；一站直达列车途中终止运行时，以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-578a-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车终止运行后，旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的，终止运行站编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时，判定下车站办理退票的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-51e5-c0a6-5ac6b1259100.html
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，附相关证明材料，经车站（ ）同意，可在开车后2 小时内办理退票，按规定核收退票费。

A、 站长

B、 车站

C、 售票负责人

D、 客运值班员

答案：C

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
相关题目
列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，到售票窗口进行退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-4172-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车终止运行后，旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的，（ ）编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时，判定下车站办理退票的凭证。

A. 终止运行站

B. 列车长

C. 车站

D. 列车

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持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为（ ）的，可发售残疾人旅客专用票额。

A. 一至四级

B. 一至五级

C. 一级或二级

D. 一至六级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-8471-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车停运信息发布后又恢复开行的，（ ）已购车票办理退票时，不收退票费。

A. 停运信息发布后

B. 停运信息发布前

C. 晚点命令修改前

D. 晚点命令修改后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-dab9-c0a6-5ac6b1259100.html
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持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买铁路（ ）。

A. 优待票

B. 优惠票

C. 团体票

D. 减价票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-02ab-c0a6-5ac6b1259100.html
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客票系统能查询到减价优待资质信息的旅客，可直接通过（ ）购买优待票。

A. 自动取票机

B. 12306 网站

C. 第三方网站

D. 代售点

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旅游专列旅客因伤病中途下车，中途站不办理 退票，确因铁路责任造成的伤病，按( )进行处置。

A. 因病下车

B. 旅伤程序

C. 中途下车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-c639-c0a6-5ac6b1259100.html
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停运（含区段停运）、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票，旅客超过 30 日退票期限后三年内未提出申请的，后续要求办理超期退票时，车站和客服中心均不再受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6deb-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的，以客票系统维护的列车折返、终止运行站为准；一站直达列车途中终止运行时，以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-578a-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车终止运行后，旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的，终止运行站编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时，判定下车站办理退票的凭证。
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