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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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单选题
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持中铁银通卡、天府通卡旅客刷卡进站后，临时取消行程，在同一车站（ ）分钟以内出闸时予以放行，不收取费用。

A、 5

B、 10

C、 15

D、 20

答案：D

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-782b-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行（本站 进本站出），需办理改签、退票手续的，应在( )主动向车站声明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-bb0e-c0a6-5ac6b1259100.html
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停运（含区段停运）、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票，旅客超过 30 日退票期限后三年内未提出申请的，后续要求办理超期退票时，车站和客服中心均不再受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6deb-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e 卡通、天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按（ ）处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-9833-c0a6-5ac6b1259100.html
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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站不予退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3c99-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-45a0-c0a6-5ac6b1259100.html
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在车内或下车站发现旅客违规携带物品，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件（ ）上车站至下车站行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-151f-c0a6-5ac6b1259100.html
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学生每（ ）乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-16ff-c0a6-5ac6b1259100.html
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晚点列车退票应在车票发站实际开车前办理，旅客已购联程车票，可一并办理退票，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-d4b1-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点时，乘车站确认晚点原退定义生效后，应主动引导旅客通过 12306 网站、自动售票机办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-36c2-c0a6-5ac6b1259100.html
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

持中铁银通卡、天府通卡旅客刷卡进站后，临时取消行程，在同一车站（ ）分钟以内出闸时予以放行，不收取费用。

A、 5

B、 10

C、 15

D、 20

答案：D

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
相关题目
联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。
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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行（本站 进本站出），需办理改签、退票手续的，应在( )主动向车站声明。

A. 列车实际开车前

B. 列车实际开车后

C. 始发站开车前

D. 列车到站前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-bb0e-c0a6-5ac6b1259100.html
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停运（含区段停运）、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票，旅客超过 30 日退票期限后三年内未提出申请的，后续要求办理超期退票时，车站和客服中心均不再受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6deb-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e 卡通、天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按（ ）处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

A. 违规

B. 无票

C. 越站

D. 误乘

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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站不予退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3c99-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-45a0-c0a6-5ac6b1259100.html
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在车内或下车站发现旅客违规携带物品，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件（ ）上车站至下车站行李运费。

A. 全部重量补收

B. 全部重量加倍补收

C. 超重部分补收

D. 全部重量补收50%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-151f-c0a6-5ac6b1259100.html
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学生每（ ）乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

A. 年

B. 学年

C. 学期

D. 每期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-16ff-c0a6-5ac6b1259100.html
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晚点列车退票应在车票发站实际开车前办理，旅客已购联程车票，可一并办理退票，（ ）。

A. 不收退票费

B. 按规定核收退票费

C. 核收20%退票费

D. 核收10%退票费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-d4b1-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点时，乘车站确认晚点原退定义生效后，应主动引导旅客通过 12306 网站、自动售票机办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-36c2-c0a6-5ac6b1259100.html
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