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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
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列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的,以( )的列车折返、终止运行站为准。一站直达列车途中终止运行时,以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。

A、 《铁路客运运价里程表》

B、 客票系统维护

C、 列车运行图

D、 12306网站

答案:B

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
客运记录是在旅客或( )过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-fc55-c0a6-5ac6b1259100.html
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报销凭证票面信息不完整,但能通过扫码等方式还原票面信息,并判别与购票信息一致时,经( )核实并在报销凭证上注明原因签认后可予以办理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-b2a6-c0a6-5ac6b1259100.html
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车站组织停运列车旅客换乘其他列车时,应引导旅客办理( ),换乘列车无票额或时间来不及时,车站与列车做好交接,可先上车再补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-d6dd-c0a6-5ac6b1259100.html
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因列车车补系统支付平台暂未与车站客票系统支付平台联网,所有( )在车站窗口使用“手工退票”办理退票时,均按现金票办理流程处理。
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旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e 卡通、天府通刷码进站乘车,所乘列车未实施以上业务时,列车和到站按( )处理,已扣除的乘车次数或票款,引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-9833-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费,或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的,到售票窗口进行退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-4172-c0a6-5ac6b1259100.html
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持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证,且载明残疾等级为( )的,可发售残疾人旅客专用票额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-8471-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车终止运行后,旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的,( )编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时,判定下车站办理退票的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-f2f3-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点时,车站要根据实际需要,做好列车晚点的原退定义维护工作,保证车站窗口业务办理规则与线上保持一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3354-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客在列车停运前已办理退票的,列车停运后提出要返还退票费时,不予办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6358-c0a6-5ac6b1259100.html
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)

列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的,以( )的列车折返、终止运行站为准。一站直达列车途中终止运行时,以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。

A、 《铁路客运运价里程表》

B、 客票系统维护

C、 列车运行图

D、 12306网站

答案:B

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
相关题目
客运记录是在旅客或( )过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

A. 行包运输

B. 行李运输

C. 行李包裹运输

D. 货物运输

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-fc55-c0a6-5ac6b1259100.html
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报销凭证票面信息不完整,但能通过扫码等方式还原票面信息,并判别与购票信息一致时,经( )核实并在报销凭证上注明原因签认后可予以办理

A. 站长

B. 车站

C. 车间

D. 售票(客运)值班员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-b2a6-c0a6-5ac6b1259100.html
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车站组织停运列车旅客换乘其他列车时,应引导旅客办理( ),换乘列车无票额或时间来不及时,车站与列车做好交接,可先上车再补票。

A. 凭客运记录乘车

B. 旅客信息登记

C. 退票后重新购票乘车

D. 持原票乘车有效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-d6dd-c0a6-5ac6b1259100.html
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因列车车补系统支付平台暂未与车站客票系统支付平台联网,所有( )在车站窗口使用“手工退票”办理退票时,均按现金票办理流程处理。

A. 联程票

B. 到补票

C. 车补票

D. 团体票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-9c35-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e 卡通、天府通刷码进站乘车,所乘列车未实施以上业务时,列车和到站按( )处理,已扣除的乘车次数或票款,引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

A. 违规

B. 无票

C. 越站

D. 误乘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-9833-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费,或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的,到售票窗口进行退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-4172-c0a6-5ac6b1259100.html
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持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证,且载明残疾等级为( )的,可发售残疾人旅客专用票额。

A. 一至四级

B. 一至五级

C. 一级或二级

D. 一至六级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-8471-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车终止运行后,旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的,( )编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时,判定下车站办理退票的凭证。

A. 终止运行站

B. 列车长

C. 车站

D. 列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-f2f3-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点时,车站要根据实际需要,做好列车晚点的原退定义维护工作,保证车站窗口业务办理规则与线上保持一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3354-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客在列车停运前已办理退票的,列车停运后提出要返还退票费时,不予办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6358-c0a6-5ac6b1259100.html
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