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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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铁路组织原车绕道运输，旅客乘坐原席位票价不补不退；旅客自行要求提高席别的，按（ ）补收票价差额。

A、 原席位

B、 原票价

C、 原径路

D、 原列车等级

答案：C

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
停运（含区段停运）、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票，车站无法确认的，可引导旅客拨打 12306 客服电话；客服中心核对旅客提供的订单号、乘车人身份等信息后，可依据调度命令为旅客办理退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6bf1-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的，以客票系统维护的列车折返、终止运行站为准；一站直达列车途中终止运行时，以《铁路客运运价里程表》公布的最近前方客运营业站作为终止运行站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-5569-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e 卡通、天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按（ ）处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-9833-c0a6-5ac6b1259100.html
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停运（含区段停运）、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票的，车站核对车票确未使用的，可凭调度命令为旅客办理。
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停运（含区段停运）、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票，旅客超过 30 日退票期限后三年内未提出申请的，后续要求办理超期退票时，车站和客服中心均不再受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6deb-c0a6-5ac6b1259100.html
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对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，如根据实际情况能够判定为免费乘车儿童的，可允许先上车再补办申明手续；不能判明时应引导儿童旅客先办理临时乘车身份证明，可以使用同行成年人身份信息为儿童发售车票。
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车票是铁路旅客运输合同的证明，可以采用电子数据形式或者纸质形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-7ec8-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车实际开车时间比对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间提前时，旅客可在( )到车站窗口办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-e9ad-c0a6-5ac6b1259100.html
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未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，（ ）的，票价差额不退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-9108-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过 180 日前来领款时，引导旅客拨打 12306 客服话，由 12306 客服完成审核及授权后，旅客在规定时间内到( )办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的，客服中心不再受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-ac2c-c0a6-5ac6b1259100.html
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

铁路组织原车绕道运输，旅客乘坐原席位票价不补不退；旅客自行要求提高席别的，按（ ）补收票价差额。

A、 原席位

B、 原票价

C、 原径路

D、 原列车等级

答案：C

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
相关题目
停运（含区段停运）、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票，车站无法确认的，可引导旅客拨打 12306 客服电话；客服中心核对旅客提供的订单号、乘车人身份等信息后，可依据调度命令为旅客办理退。
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列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的，以客票系统维护的列车折返、终止运行站为准；一站直达列车途中终止运行时，以《铁路客运运价里程表》公布的最近前方客运营业站作为终止运行站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-5569-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e 卡通、天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按（ ）处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

A. 违规

B. 无票

C. 越站

D. 误乘

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停运（含区段停运）、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票的，车站核对车票确未使用的，可凭调度命令为旅客办理。
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停运（含区段停运）、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票，旅客超过 30 日退票期限后三年内未提出申请的，后续要求办理超期退票时，车站和客服中心均不再受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6deb-c0a6-5ac6b1259100.html
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对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，如根据实际情况能够判定为免费乘车儿童的，可允许先上车再补办申明手续；不能判明时应引导儿童旅客先办理临时乘车身份证明，可以使用同行成年人身份信息为儿童发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6fce-c0a6-5ac6b1259100.html
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车票是铁路旅客运输合同的证明，可以采用电子数据形式或者纸质形式。
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列车实际开车时间比对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间提前时，旅客可在( )到车站窗口办理退票。

A. 实际开车时间前

B. 实际开车时间后

C. 对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间前

D. 开车后两小时内

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未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，（ ）的，票价差额不退。

A. 学生票票价低于儿童票票价

B. 学生票票价高于全票价

C. 学生票票价高于儿童票票价

D. 儿童票票价高于学生票票价

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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过 180 日前来领款时，引导旅客拨打 12306 客服话，由 12306 客服完成审核及授权后，旅客在规定时间内到( )办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

A. 发站

B. 全国任意车站窗口

C. 指定车站

D. 票面乘车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-ac2c-c0a6-5ac6b1259100.html
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