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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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单选题
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哪些证件可以购买铁路优待票？

A、 持中华人民共和国军人证

B、 中华人民共和国人民警察证

C、 中华人民共和国残疾证

D、 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

答案：D

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；其未使用至到站的票款（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-1103-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅游专列旅客因伤病中途下车，中途站不办理 退票，确因铁路责任造成的伤病，按( )进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-c639-c0a6-5ac6b1259100.html
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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站确认旅客车票未使用后，附相关证明材料，经车站售票负责人同意，可为其办理退票，退还（ ）票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-eb71-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，引导旅客拨打 12306 客服电话求助，12306 客服流转工单至下车站，下车站提供前段列车到达晚点证明，客服审核符合特办范围的，按规定流程申请办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3fdc-c0a6-5ac6b1259100.html
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对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，不能判明时应引导儿童旅客先办理（ ），不得使用同行成年人身份信息为儿童发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-f8c4-c0a6-5ac6b1259100.html
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因列车车补系统支付平台暂未与车站客票系统支付平台联网，所有（ ）在车站窗口使用“手工退票”办理退票时，均按现金票办理流程处理。
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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票有出站检票记录的，根据检票记录判定旅客下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-4950-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-4735-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票无进站检票记录的，默认终止运行站或列车折返站为旅客下车站。
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旅游专列旅客因伤病中途下车，中途站( )，确因铁路责任造成的伤病，按旅伤程序进行处置。
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单选题
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

哪些证件可以购买铁路优待票？

A、 持中华人民共和国军人证

B、 中华人民共和国人民警察证

C、 中华人民共和国残疾证

D、 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

答案：D

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
相关题目
在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；其未使用至到站的票款（ ）。

A. 进行退票处理

B. 进行改签处理

C. 按规定核收退票费

D. 不予退还，运输合同即行终止

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旅游专列旅客因伤病中途下车，中途站不办理 退票，确因铁路责任造成的伤病，按( )进行处置。

A. 因病下车

B. 旅伤程序

C. 中途下车

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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站确认旅客车票未使用后，附相关证明材料，经车站售票负责人同意，可为其办理退票，退还（ ）票款。

A. 全部

B. 乘车站至到站

C. 未乘区间

D. 发站至到站

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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，引导旅客拨打 12306 客服电话求助，12306 客服流转工单至下车站，下车站提供前段列车到达晚点证明，客服审核符合特办范围的，按规定流程申请办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3fdc-c0a6-5ac6b1259100.html
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对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，不能判明时应引导儿童旅客先办理（ ），不得使用同行成年人身份信息为儿童发售车票。

A. 免费儿童乘车凭证

B. 临时乘车身份证明

C. 购票

D. 补票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-f8c4-c0a6-5ac6b1259100.html
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因列车车补系统支付平台暂未与车站客票系统支付平台联网，所有（ ）在车站窗口使用“手工退票”办理退票时，均按现金票办理流程处理。

A. 联程票

B. 到补票

C. 车补票

D. 团体票

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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票有出站检票记录的，根据检票记录判定旅客下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-4950-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-4735-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票无进站检票记录的，默认终止运行站或列车折返站为旅客下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-504c-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅游专列旅客因伤病中途下车，中途站( )，确因铁路责任造成的伤病，按旅伤程序进行处置。

A. 退还票价差额并核收退票费

B. 退还票价差额

C. 不办理退票

D. 退还未乘区间票价并核收退票费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-c833-c0a6-5ac6b1259100.html
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