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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
题目内容
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单选题
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旅客通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件有:中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证、( )。

A、 港澳居民来往内地通行证

B、 往来港澳通行 证

C、 大陆居民往来台湾通行证

D、 外国人永久居留身份证

答案:D

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
车票是铁路旅客运输合同的证明,可以采用电子数据形式或者纸质形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-7ec8-c0a6-5ac6b1259100.html
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客运记录:在旅客或行李运输过程中因特殊情况, ( )需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-fa67-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客检票后在车票( )取消旅行(本站进本站出),车站确认车票未使用,为其办理复位消除进站检票记录,并引导旅客通过 12306 网站或车站窗口办理退票或改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-bd3d-c0a6-5ac6b1259100.html
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客票系统能查询到减价优待资质信息的旅客,可直接通过( )购买优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-7233-c0a6-5ac6b1259100.html
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改签是指:旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-7343-c0a6-5ac6b1259100.html
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学生优惠票按( )发售。优惠乘车次数按学年使用有效,当学年不能使用下一学年的次数,当学年未使用的不能留作下学年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-08dd-c0a6-5ac6b1259100.html
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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的,附相关证明材料,经车站( )同意,可在开车后2 小时内办理退票,按规定核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-dec9-c0a6-5ac6b1259100.html
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车站组织停运列车旅客换乘其他列车时,应引导旅客办理( ),换乘列车无票额或时间来不及时,车站与列车做好交接,可先上车再补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-d6dd-c0a6-5ac6b1259100.html
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客运记录是在旅客或( )过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-fc55-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费,或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的,引导旅客拨打 12306 客服电话求助,12306 客服流转工单至下车站,下车站提供前段列车到达晚点证明,客服审核符合特办范围的,按规定流程申请办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3fdc-c0a6-5ac6b1259100.html
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单选题
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)

旅客通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件有:中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证、( )。

A、 港澳居民来往内地通行证

B、 往来港澳通行 证

C、 大陆居民往来台湾通行证

D、 外国人永久居留身份证

答案:D

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
相关题目
车票是铁路旅客运输合同的证明,可以采用电子数据形式或者纸质形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-7ec8-c0a6-5ac6b1259100.html
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客运记录:在旅客或行李运输过程中因特殊情况, ( )需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

A. 铁路运输企业与旅客、货主之间

B. 铁路运输企业与旅客之间

C. 铁路运输企业与旅客、货主、托运人、押运人之间

D. 铁路运输企业与旅客、货主、托运人、之间

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旅客检票后在车票( )取消旅行(本站进本站出),车站确认车票未使用,为其办理复位消除进站检票记录,并引导旅客通过 12306 网站或车站窗口办理退票或改签。

A. 发站开车前

B. 开车后

C. 始发站开车前

D. 到站前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-bd3d-c0a6-5ac6b1259100.html
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客票系统能查询到减价优待资质信息的旅客,可直接通过( )购买优待票。

A. 自动取票机

B. 12306 网站

C. 第三方网站

D. 代售点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-7233-c0a6-5ac6b1259100.html
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改签是指:旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-7343-c0a6-5ac6b1259100.html
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学生优惠票按( )发售。优惠乘车次数按学年使用有效,当学年不能使用下一学年的次数,当学年未使用的不能留作下学年使用。

A. 耗时最短

B. 近径路

C. 换乘次数少

D. 旅客要求

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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的,附相关证明材料,经车站( )同意,可在开车后2 小时内办理退票,按规定核收退票费。

A. 站长

B. 车站

C. 售票负责人

D. 客运值班员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-dec9-c0a6-5ac6b1259100.html
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车站组织停运列车旅客换乘其他列车时,应引导旅客办理( ),换乘列车无票额或时间来不及时,车站与列车做好交接,可先上车再补票。

A. 凭客运记录乘车

B. 旅客信息登记

C. 退票后重新购票乘车

D. 持原票乘车有效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-d6dd-c0a6-5ac6b1259100.html
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客运记录是在旅客或( )过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

A. 行包运输

B. 行李运输

C. 行李包裹运输

D. 货物运输

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-fc55-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费,或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的,引导旅客拨打 12306 客服电话求助,12306 客服流转工单至下车站,下车站提供前段列车到达晚点证明,客服审核符合特办范围的,按规定流程申请办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3fdc-c0a6-5ac6b1259100.html
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