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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
题目内容
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判断题
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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的,车站不予退票。

答案:B

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费,或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的,引导旅客拨打 12306 客服电话求助,12306 客服流转工单至下车站,下车站提供前段列车到达晚点证明,客服审核符合特办范围的,按规定流程申请办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3fdc-c0a6-5ac6b1259100.html
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车票是铁路旅客运输合同的证明,可以采用电子数据形式或者纸质形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-7ec8-c0a6-5ac6b1259100.html
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每学年(10 月 1 日至次年 9 月 30 日)可购买( )所在地之间四次单程的学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-04cb-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点时,乘车站确认( )后,应主动引导旅客通过 12306 网站、自动售票机办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-e784-c0a6-5ac6b1259100.html
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因列车运行径路变更或车体置换导致旅客席别、 席位(含同行人)等调整变更,旅客在车票发站开车前要求办理退票时,( )。
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晚点列车退票应在车票发站实际开车前办理,旅客已购联程车票,可一并办理退票,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-d4b1-c0a6-5ac6b1259100.html
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铁路组织原车绕道运输,旅客乘坐原席位票价不补不退;旅客自行要求提高席别的,按( )补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-f6d4-c0a6-5ac6b1259100.html
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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的,车站确认旅客车票未使用后,附相关证明材料,经车站售票负责人同意,可为其办理退票,退还( )票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-eb71-c0a6-5ac6b1259100.html
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停运(含区段停运)、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票,车站无法确认的,可引导旅客拨打 12306 客服电话;客服中心核对旅客提供的订单号、乘车人身份等信息后,可依据调度命令为旅客办理退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6bf1-c0a6-5ac6b1259100.html
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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的,车站不予退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3c99-c0a6-5ac6b1259100.html
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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的,车站不予退票。

答案:B

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
相关题目
列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费,或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的,引导旅客拨打 12306 客服电话求助,12306 客服流转工单至下车站,下车站提供前段列车到达晚点证明,客服审核符合特办范围的,按规定流程申请办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3fdc-c0a6-5ac6b1259100.html
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车票是铁路旅客运输合同的证明,可以采用电子数据形式或者纸质形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-7ec8-c0a6-5ac6b1259100.html
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每学年(10 月 1 日至次年 9 月 30 日)可购买( )所在地之间四次单程的学生优惠票。

A. 院校至(实习地点)

B. 家庭居住地至院校(实习地点)

C. 租住地至院校(实习地点)

D. 家庭居住地至租住地

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列车晚点时,乘车站确认( )后,应主动引导旅客通过 12306 网站、自动售票机办理退票。

A. 晚点命令维护

B. 晚点命令生效

C. 晚点原退定义生效

D. 晚点原退定义维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-e784-c0a6-5ac6b1259100.html
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因列车运行径路变更或车体置换导致旅客席别、 席位(含同行人)等调整变更,旅客在车票发站开车前要求办理退票时,( )。

A. 退还票价差额并核收退票费

B. 退还票价差额

C. 退还全部票款,不收退票费

D. 退还未乘区间票价并核收退票费

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晚点列车退票应在车票发站实际开车前办理,旅客已购联程车票,可一并办理退票,( )。

A. 不收退票费

B. 按规定核收退票费

C. 核收20%退票费

D. 核收10%退票费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-d4b1-c0a6-5ac6b1259100.html
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铁路组织原车绕道运输,旅客乘坐原席位票价不补不退;旅客自行要求提高席别的,按( )补收票价差额。

A. 原席位

B. 原票价

C. 原径路

D. 原列车等级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-f6d4-c0a6-5ac6b1259100.html
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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的,车站确认旅客车票未使用后,附相关证明材料,经车站售票负责人同意,可为其办理退票,退还( )票款。

A. 全部

B. 乘车站至到站

C. 未乘区间

D. 发站至到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-eb71-c0a6-5ac6b1259100.html
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停运(含区段停运)、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票,车站无法确认的,可引导旅客拨打 12306 客服电话;客服中心核对旅客提供的订单号、乘车人身份等信息后,可依据调度命令为旅客办理退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6bf1-c0a6-5ac6b1259100.html
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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的,车站不予退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3c99-c0a6-5ac6b1259100.html
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