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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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判断题
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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，核收退票费。

答案：B

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，不能判明时应引导儿童旅客先办理（ ），不得使用同行成年人身份信息为儿童发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-f8c4-c0a6-5ac6b1259100.html
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车站窗口发生误售、误购、误改签时，车票发售 30 分钟以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票，相关证明材料连同( )报收入部门审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-95f6-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客在列车停运前已办理退票的，列车停运后提出要返还退票费时，经车站证实后办理。
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列车终止运行后，旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的，列车编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时，判定下车站办理退票的凭证。
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列车晚点时，车站要根据实际需要，做好列车晚点的原退定义维护工作，保证车站窗口业务办理规则与线上保持一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3354-c0a6-5ac6b1259100.html
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联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-7693-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，引导旅客拨打 12306 客服电话求助，12306 客服流转工单至下车站，下车站提供（ ），客服审核符合特办范围的，按规定流程申请办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-ed1b-c0a6-5ac6b1259100.html
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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。可享受硬卧需变更为软卧时与（ ）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-aa08-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅游专列旅客因伤病中途下车，中途站不办理 退票，确因铁路责任造成的伤病，按( )进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-c639-c0a6-5ac6b1259100.html
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持中铁银通卡、天府通卡旅客刷卡进站后，临时取消行程，在同一车站30分钟以内出闸时予以放行，不收取费用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3166-c0a6-5ac6b1259100.html
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，核收退票费。

答案：B

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
相关题目
对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，不能判明时应引导儿童旅客先办理（ ），不得使用同行成年人身份信息为儿童发售车票。

A. 免费儿童乘车凭证

B. 临时乘车身份证明

C. 购票

D. 补票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-f8c4-c0a6-5ac6b1259100.html
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车站窗口发生误售、误购、误改签时，车票发售 30 分钟以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票，相关证明材料连同( )报收入部门审核。

A. 退票报告

B. 客运记录

C. 车票

D. 报销凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-95f6-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客在列车停运前已办理退票的，列车停运后提出要返还退票费时，经车站证实后办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6687-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车终止运行后，旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的，列车编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时，判定下车站办理退票的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-53cf-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点时，车站要根据实际需要，做好列车晚点的原退定义维护工作，保证车站窗口业务办理规则与线上保持一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3354-c0a6-5ac6b1259100.html
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联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-7693-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，引导旅客拨打 12306 客服电话求助，12306 客服流转工单至下车站，下车站提供（ ），客服审核符合特办范围的，按规定流程申请办理。

A. 客运记录

B. 前段列车到达晚点证明

C. 晚点信息

D. 购票信息

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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。可享受硬卧需变更为软卧时与（ ）计算。

A. 硬卧中铺

B. 硬卧上铺

C. 硬卧下铺

D. 硬座客票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-aa08-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅游专列旅客因伤病中途下车，中途站不办理 退票，确因铁路责任造成的伤病，按( )进行处置。

A. 因病下车

B. 旅伤程序

C. 中途下车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-c639-c0a6-5ac6b1259100.html
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持中铁银通卡、天府通卡旅客刷卡进站后，临时取消行程，在同一车站30分钟以内出闸时予以放行，不收取费用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3166-c0a6-5ac6b1259100.html
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