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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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判断题
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对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，如根据实际情况能够判定为免费乘车儿童的，可允许先上车再补办申明手续；不能判明时应引导儿童旅客先办理临时乘车身份证明，可以使用同行成年人身份信息为儿童发售车票。

答案：B

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，到售票窗口进行退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-4172-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过 （ ）前来领款时，引导旅客拨打 12306 客服话，由 12306 客服完成审核及授权后，旅客在规定时间内到指定车站办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的，客服中心不再受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-addd-c0a6-5ac6b1259100.html
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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，附相关证明材料，经车站（ ）同意，可在开车后2 小时内办理退票，按规定核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-dec9-c0a6-5ac6b1259100.html
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因列车车补系统支付平台暂未与车站客票系统支付平台联网，所有车补票在（ ）使用“手工退票”办理退票时，均按现金票办理流程处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-9e77-c0a6-5ac6b1259100.html
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未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，学生票票价高于儿童票票价的，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-8ee9-c0a6-5ac6b1259100.html
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对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，如根据实际情况能够判定为免费乘车儿童的，可允许先上车再补办申明手续；不能判明时应引导儿童旅客先办理临时乘车身份证明，不得使用同行成年人身份信息为儿童发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-71b1-c0a6-5ac6b1259100.html
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客运记录是在旅客或（ ）过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-fc55-c0a6-5ac6b1259100.html
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动车组席位置换后，重新安排的席位票价低于原票票价时，由（ ）核实席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-d055-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票有（ ）的，根据检票记录判定旅客下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-eecc-c0a6-5ac6b1259100.html
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学生优惠票按( )发售。优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-08dd-c0a6-5ac6b1259100.html
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，如根据实际情况能够判定为免费乘车儿童的，可允许先上车再补办申明手续；不能判明时应引导儿童旅客先办理临时乘车身份证明，可以使用同行成年人身份信息为儿童发售车票。

答案：B

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
相关题目
列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，到售票窗口进行退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-4172-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过 （ ）前来领款时，引导旅客拨打 12306 客服话，由 12306 客服完成审核及授权后，旅客在规定时间内到指定车站办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

A. 90日

B. 60 日

C. 180日

D. 30日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-addd-c0a6-5ac6b1259100.html
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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，附相关证明材料，经车站（ ）同意，可在开车后2 小时内办理退票，按规定核收退票费。

A. 站长

B. 车站

C. 售票负责人

D. 客运值班员

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因列车车补系统支付平台暂未与车站客票系统支付平台联网，所有车补票在（ ）使用“手工退票”办理退票时，均按现金票办理流程处理。

A. 代售点

B. 自动售票机

C. 车站窗口

D. 12306网站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-9e77-c0a6-5ac6b1259100.html
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未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，学生票票价高于儿童票票价的，（ ）。

A. 经证明后办理

B. 核收退票费

C. 票价差额不退

D. 退还票价差额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-8ee9-c0a6-5ac6b1259100.html
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对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，如根据实际情况能够判定为免费乘车儿童的，可允许先上车再补办申明手续；不能判明时应引导儿童旅客先办理临时乘车身份证明，不得使用同行成年人身份信息为儿童发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-71b1-c0a6-5ac6b1259100.html
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客运记录是在旅客或（ ）过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

A. 行包运输

B. 行李运输

C. 行李包裹运输

D. 货物运输

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动车组席位置换后，重新安排的席位票价低于原票票价时，由（ ）核实席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。

A. 车站

B. 售票窗口

C. 客运值班员

D. 列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-d055-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票有（ ）的，根据检票记录判定旅客下车站。

A. 出站检票记录

B. 进站检票记录

C. 客运记录

D. 乘车记录

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学生优惠票按( )发售。优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

A. 耗时最短

B. 近径路

C. 换乘次数少

D. 旅客要求

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