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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

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判断题

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。

答案：A

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

旅客在列车停运前已办理退票的，列车停运后提出要返还退票费时，不予办理。

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列车及出站口办理补票业务，旅客无法提供有效实名制证件时，站车使用（），按全价进行补票。

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未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，学生票票价高于儿童票票价的，（）。

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如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起 ( )以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票（）办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

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车站窗口发生误售、误购、误改签时，车票发售 30 分钟以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票，相关证明材料连同( )报收入部门审核。

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因列车运行径路变更或车体置换导致旅客席别、席位（含同行人）等调整变更，旅客在车票发站开车前要求办理退票时，( )。

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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，核收退票费。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；其未使用至到站的票款（）。

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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

题目内容

(

判断题

)

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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。

答案：A

相关题目

旅客在列车停运前已办理退票的，列车停运后提出要返还退票费时，不予办理。

点击查看答案

列车及出站口办理补票业务，旅客无法提供有效实名制证件时，站车使用（），按全价进行补票。

A. 到站补票

B. 挂失补票

C. 无证补票功能

D. 越站补票

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未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，学生票票价高于儿童票票价的，（）。

A. 经证明后办理

B. 核收退票费

C. 票价差额不退

D. 退还票价差额

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如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起 ( )以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 30日

B. 60日

C. 180 日

D. 三年

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A. 乘车日期 30 日

B. 乘车日期后 30 日以内

C. 乘车日期 30 日以内

D. 乘车日期后 30 日

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A. 退票报告

B. 客运记录

C. 车票

D. 报销凭证

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因列车运行径路变更或车体置换导致旅客席别、席位（含同行人）等调整变更，旅客在车票发站开车前要求办理退票时，( )。

A. 退还票价差额并核收退票费

B. 退还票价差额

C. 退还全部票款，不收退票费

D. 退还未乘区间票价并核收退票费

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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，核收退票费。

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A. 30 日以内

B. 180日以内

C. 30日

D. 180日

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A. 进行退票处理

B. 进行改签处理

C. 按规定核收退票费

D. 不予退还，运输合同即行终止

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