A、 主管人员在对柜台业务进行系统授权前,都必须按照相关业务规定,认真审核业务的真实性、合规性和合理性。
B、 对于交易成功且客户(或代理人)已签字确认的业务,若发现属柜员操作错误,应立即冲、抹账。
C、 若客户以存款人账号、金额等提供有误为理由要求撤销存款交易,或是要求取消已办理的取款交易的,柜员应要求客户持卡/折重新办理反向交易,不得采用抹账或冲补账方式取消交易。
D、 对于采用本终端授权方式,主管人员在授权时,应采取适当的方式(避免泄露客户及业务信息)与客户当面口头确认所要办理的业务种类、金额等无误后,方可进行系统授权。对于已经通过安心宝客户端屏幕回显给客户确认的交易内容,柜台经理无需再口头确认。
答案：B
A、 主管人员在对柜台业务进行系统授权前,都必须按照相关业务规定,认真审核业务的真实性、合规性和合理性。
B、 对于交易成功且客户(或代理人)已签字确认的业务,若发现属柜员操作错误,应立即冲、抹账。
C、 若客户以存款人账号、金额等提供有误为理由要求撤销存款交易,或是要求取消已办理的取款交易的,柜员应要求客户持卡/折重新办理反向交易,不得采用抹账或冲补账方式取消交易。
D、 对于采用本终端授权方式,主管人员在授权时,应采取适当的方式(避免泄露客户及业务信息)与客户当面口头确认所要办理的业务种类、金额等无误后,方可进行系统授权。对于已经通过安心宝客户端屏幕回显给客户确认的交易内容,柜台经理无需再口头确认。
答案：B
A. 自动柜员机发生故障
B. 持卡人操作失误
C. 卡片发生长短款
D. 按发卡行吞卡操作指令
A. 授权经办人姓名
B. 证件类型和号码
C. 单位负责人的姓名
D. 单位负责人的联系电话
A. 取款凭证
B. 币种
C. 定期一本通
D. 活期一本通
A. 正确
B. 错误
A. 通过网络查询的号码;
B. 客户经理提供的号码;
C. 核心业务系统中记录的号码;
D. 支行行长提供的号码
A. 左上角
B. 交叉处
C. 右下角
D. 右上角
A. 单位结算卡可在境内我行营业机构柜台、自助设备及带银联标识的机具上使用
B. 单位结算卡具有账户查询、现金存取、转账汇款、POS消费、自助回单提取等功能
C. 在我行开立人民币基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户或临时存款账户的客户,可按规定申领单位结算卡
D. 单位结算卡的持卡人必须为企业法人或财务负责人
A. 正确
B. 错误
A. 开办的项目综合评价低于80分
B. 某一业务项目验收低于80分
C. 同时有两名运营条线业务人员业务操作规范得分低于70分
D. 网点业务人员业务操作规范得分低于70分
A. 3000美元(不含)
B. 3000美元(含)
C. 5000美元(不含)
D. 5000美元(含)
