29.为了充分保障客户知情权和自主选择权,柜员在收费前,应事先告知客户收费与否及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额。
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91.对于客户因办理某种业务需要在我行开立客户号,但不开立账户的,由相关业务的经营单位填写( )一式两份,并经分行相关业务主管部门审核同意后,到柜台为客户建立对公客户号。
A. 《对公客户开立客户号通知书》
B. 《开立单位人民币银行结算账户申请书》、
C. 部门联系函》
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172.按照我行《柜台业务应急预案》规定,下列哪项事件属于服务类突发事件( )。
A. 营业网点发生挤兑;
B. 银行现金、重空、印章、业务凭证等丢失或被盗;
C. 发生内外部案件,导致银行或客户资金受损;
D. 受到自然灾害 ;
E. 分行签订的各类外包押运、加清钞、速递公司等,由于特殊原因无法履约的
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280.清分过程中应记录第五套人民币()、()钞票的冠字号并留存记录以便查询。
A. 100元;
B. 50元;
C. 20元;
D. 10元
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453.自动柜员机的密码和钥匙应视同重要物品保管,领用、交接、封存时须在《岗位交接交接登记簿》中登记。
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397.上门回访人员完成回访工作以后,应填写《确认表》中的“银行人员填写”栏,并双签确认后,将《确认表》交给柜台或()。
A. 客户经理
B. 柜台经理
C. 中心经办人员
D. 中心主管人员
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98.可以办理现金管理签约的银行账户包括:( )。
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 专用存款账户
D. 临时存款账户
E. 定期存款账户
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261.办理单位定期存款开户证实书挂失补发后,柜员在“对公客户挂失止付通知书”第一联“备注栏”注明“已于×年×月×日补发开户证实书”后加盖( )的名章。
A. 经办人员;
B. 复核人员;
C. 授权人员
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223.支付密码可在( )凭证上使用。
A. 现金支票
B. 转账支票
C. 电(信)汇凭证
D. 收费单
E. 结算申请书
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533.手工用印盖章时,应压字用印,严禁在空白处用印。报告、说明类资料,印章应加盖在最后单位署名处,署名应与正文保持合理行间距,最大行间距为( )行。
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