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高铁列车长6月考试复习题

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高铁列车长6月考试复习题

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遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有（）防护。

A、专人

B、乘务员

C、人员

D、乘警

答案：A

高铁列车长6月考试复习题

儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为（），以上缘为限，距内端门框约100毫米。

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随车机械师登顶作业客运人员车门防护时,需对上车人员进行核对。

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按照（）五条主线纵向建设脉络，构建客运系统标准化规范化建设体系架构。

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车票实名查验，是指（）对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

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站车间有关工作人员需通话时，由主叫方转换对讲机频道至被叫方守候频道建立通信，通话结束后，主叫方仍守候在被叫方频道，等待对方呼叫。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：如旅客（）、（）的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

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涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（），其他调查处理结果应在（），典型严重投诉实时反馈客服中心。

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派发时需通过车票核验旅客身份，派发结束后通过手持终端标记异常订单，无反馈信息订单视为正常订单。

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国际导盲犬联盟标识为（）。

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依据《沈阳局集团公司站车商务座提质实施方案》应征询每名旅客是否需要防寒毯,需要时应及时提供;提供前,应检查防寒毯包装封口是否完好;提供时,不应在旅客面前拆封,将 CR(CRH)和消毒标识朝上。

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单选题

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高铁列车长6月考试复习题

遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有（）防护。

A、专人

B、乘务员

C、人员

D、乘警

答案：A

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A. 1.1米和1.5米

B. 1.1米和1.4米

C. 1.2米和1.4米

D. 1.2米和1.5米

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A. 安全管理

B. 人员素质

C. 经营管理

D. 队伍建设

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F. 客运服务质量

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车票实名查验，是指（）对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

A. 铁路运输企业

B. 铁路售票窗口

C. 铁路客运站

D. 铁路工作人员

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站车间有关工作人员需通话时，由主叫方转换对讲机频道至被叫方守候频道建立通信，通话结束后，主叫方仍守候在被叫方频道，等待对方呼叫。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：如旅客（）、（）的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A. 超重

B. 超大

C. 超体积

D. 50%

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涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（），其他调查处理结果应在（），典型严重投诉实时反馈客服中心。

A. 12小时内

B. 24小时内

C. 48小时内

D. 72小时内

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派发时需通过车票核验旅客身份，派发结束后通过手持终端标记异常订单，无反馈信息订单视为正常订单。

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国际导盲犬联盟标识为（）。

A. IDCF

B. ICDF

C. IGDF

D. IFDC

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依据《沈阳局集团公司站车商务座提质实施方案》应征询每名旅客是否需要防寒毯,需要时应及时提供;提供前,应检查防寒毯包装封口是否完好;提供时,不应在旅客面前拆封,将 CR(CRH)和消毒标识朝上。

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