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高铁列车长6月考试复习题

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高铁列车长6月考试复习题

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单选题

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动车组列车未配备乘警时，列车长要及时掌握车内治安动态，积极调解旅客矛盾纠纷，对调解和处理不了的，要立即报告（），并先行固定提取相关证据。

A、调度

B、客运段

C、客运处

D、公安指挥中心

答案：D

高铁列车长6月考试复习题

席别：旅客列车席位的类别，包括（）、（）、二等座、一等座、特等座、商务座、（）、（）、高级软卧、二等卧、一等卧等。

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运行中严禁将垃圾袋摆放在（）和（）上,在垃圾投放站按规定位置投放,不得随意抛洒。

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对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。

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铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

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在铁路运送期间发生旅客（）毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

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对讲机应具备通信录音功能，录音时间不低于200小时，达到最大记录容量后循环覆盖；记录内容由车队管理人员可进行修改和删除；

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遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有（）防护。

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保洁人员必须按规定统一着装、佩戴职务标志,携带相应证件,统一列队出退乘;使用文明用语,落实“随脏随扫”负责制。

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运输收入进款存放地点（含各次旅客列车）要配备（）。

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动车组列车因临时更换车底定员不足导致旅客席位由高等级调整至低等级时,由列车长编制客运记录,铁路部门为旅客办理退差手续。旅客席位由低等级调整至高等级时,补收票价差额,不收手续费。

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单选题

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高铁列车长6月考试复习题

动车组列车未配备乘警时，列车长要及时掌握车内治安动态，积极调解旅客矛盾纠纷，对调解和处理不了的，要立即报告（），并先行固定提取相关证据。

A、调度

B、客运段

C、客运处

D、公安指挥中心

答案：D

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席别：旅客列车席位的类别，包括（）、（）、二等座、一等座、特等座、商务座、（）、（）、高级软卧、二等卧、一等卧等。

A. 硬座

B. 软座

C. 硬卧

D. 软卧

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运行中严禁将垃圾袋摆放在（）和（）上,在垃圾投放站按规定位置投放,不得随意抛洒。

A. 车厢连接处

B. 车门口

C. 车门翻板

D. 洗面间

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对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。

A. 座席下

B. 铺位下

C. 车厢内

D. 列车通过台

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铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

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在铁路运送期间发生旅客（）毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

A. 行李

B. 携带品

C. 随身携带品

D. 包裹

点击查看答案

对讲机应具备通信录音功能，录音时间不低于200小时，达到最大记录容量后循环覆盖；记录内容由车队管理人员可进行修改和删除；

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遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有（）防护。

A. 专人

B. 乘务员

C. 人员

D. 乘警

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保洁人员必须按规定统一着装、佩戴职务标志,携带相应证件,统一列队出退乘;使用文明用语,落实“随脏随扫”负责制。

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运输收入进款存放地点（含各次旅客列车）要配备（）。

A. 票据柜

B. 保险柜

C. 运输收入进款存放柜

D. 物品存放柜

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动车组列车因临时更换车底定员不足导致旅客席位由高等级调整至低等级时,由列车长编制客运记录,铁路部门为旅客办理退差手续。旅客席位由低等级调整至高等级时,补收票价差额,不收手续费。

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