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高铁列车长6月考试复习题

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高铁列车长6月考试复习题

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多选题

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旅客要求越过车票到站（）时，须在原车票到站前提出，在有（）的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

A、继续乘车

B、继续旅行

C、剩余座席

D、运输能力

答案：AD

高铁列车长6月考试复习题

餐车自制品类、酒水、饮料等饮食品综合毛利率最高不得超过（）。

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学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买接续车票时，扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。

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动车组列车销售的各类预包装（）、（），由集团公司组织建立品牌库，未列入品牌库的商品不得上车销售。

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在烹饪后至食用前需要较长时间（超过2小时）存放的食品应当在高于60℃条件下存放

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列车发生火灾、爆炸,需组织旅客在桥梁疏散时,应开启运行方向左侧车门 (双线桥梁为有线路一侧).

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退票核收（），应退票款按购票时的（）退还。

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动车组列车商务座基本流程服务。到站作业：应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（），提醒旅客携带行李物品，车内外温差较大的还应提醒添减衣物。

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办理交接时，重联时，车站与后组列车长办理交接，遇特殊情况前组需与车站办理交接时，可提前向客服调度员报告，由客服调度员通知车站做好交接准备。

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（）内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、入学日期、优惠乘车次数等信息。

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动车组餐食。商务座正餐（午、晚餐）以冷链为主，配用速溶汤，份量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。品种不少于（）种，配有清真餐食，定期调整。

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(

多选题

)

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高铁列车长6月考试复习题

旅客要求越过车票到站（）时，须在原车票到站前提出，在有（）的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

A、继续乘车

B、继续旅行

C、剩余座席

D、运输能力

答案：AD

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餐车自制品类、酒水、饮料等饮食品综合毛利率最高不得超过（）。

A. 45%

B. 50%

C. 55%

D. 60%

点击查看答案

学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买接续车票时，扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。

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动车组列车销售的各类预包装（）、（），由集团公司组织建立品牌库，未列入品牌库的商品不得上车销售。

A. 食品

B. 饮品

C. 水果

D. 日用品

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在烹饪后至食用前需要较长时间（超过2小时）存放的食品应当在高于60℃条件下存放

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列车发生火灾、爆炸,需组织旅客在桥梁疏散时,应开启运行方向左侧车门 (双线桥梁为有线路一侧).

点击查看答案

退票核收（），应退票款按购票时的（）退还。

A. 退票费

B. 退票手续费

C. 支付方式

D. 付款方式

点击查看答案

动车组列车商务座基本流程服务。到站作业：应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（），提醒旅客携带行李物品，车内外温差较大的还应提醒添减衣物。

A. 前方到站站名

B. 准确到站时间

C. 车外温度

D. 下车门位置

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办理交接时，重联时，车站与后组列车长办理交接，遇特殊情况前组需与车站办理交接时，可提前向客服调度员报告，由客服调度员通知车站做好交接准备。

点击查看答案

（）内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、入学日期、优惠乘车次数等信息。

A. 学生火车票优惠卡

B. 学生优惠卡

C. 火车票优惠卡

D. 火车票学生优惠卡

点击查看答案

动车组餐食。商务座正餐（午、晚餐）以冷链为主，配用速溶汤，份量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。品种不少于（）种，配有清真餐食，定期调整。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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