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高铁列车长6月考试复习题

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高铁列车长6月考试复习题

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旅客在（）、（）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A、车站售票窗口

B、 12306网站

C、自动售票机

D、自动取票机

答案：BC

高铁列车长6月考试复习题

乘务人员对安全设施设备要知位置、知性能、会使用。

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未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车应先办理（）手续。

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车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理（），扣减学生火车票优惠卡次数，退还车补车票票款，不收退票费。

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列车长负责旅客列车的（）工作，日常负责组织职工做好（），对乘务中突发安全问题做好（）处置。

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为保护铁路旅客运输正常秩序，维护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国铁路法》《铁路安全管理条例》等法律、行政法规和《铁路旅客运输规程》《铁路旅客车票实名制管理办法》等有关规定，制定本运输规程。

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铁路运输企业组织（）绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。

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运输收入是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向（）核收的运输全程票款、运费和杂费等运输费用的总称。

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列车长办公席和保险柜必须设专人管理，补票款应及时存入保险柜，超过（）时必须存入保险柜。

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列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的误售、误购旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

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动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。避免从旅客（）递送饮料，提供热饮（茶水、咖啡）时须提醒旅客小心烫手。

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多选题

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高铁列车长6月考试复习题

旅客在（）、（）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A、车站售票窗口

B、 12306网站

C、自动售票机

D、自动取票机

答案：BC

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乘务人员对安全设施设备要知位置、知性能、会使用。

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未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车应先办理（）手续。

A. 补收票价差额

B. 办理资质核验

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车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理（），扣减学生火车票优惠卡次数，退还车补车票票款，不收退票费。

A. 资质审核

B. 资质采集

C. 资质核验

D. 资质核对

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列车长负责旅客列车的（）工作，日常负责组织职工做好（），对乘务中突发安全问题做好（）处置。

A. 安全管理

B. 作业标准

C. 应急演练

D. 应急

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铁路运输企业组织（）绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。

A. 旅客列车

B. 列车

C. 原列车

D. 其他列车

点击查看答案

运输收入是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向（）核收的运输全程票款、运费和杂费等运输费用的总称。

A. 旅客

B. 货主

C. 托运人

D. 收货人

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列车长办公席和保险柜必须设专人管理，补票款应及时存入保险柜，超过（）时必须存入保险柜。

A. 2000元

B. 5000元

C. 10000元

D. 20000元

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列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的误售、误购旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

点击查看答案

动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。避免从旅客（）递送饮料，提供热饮（茶水、咖啡）时须提醒旅客小心烫手。

A. 身后

B. 头顶上方

C. 前部

D. 侧面

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旅客在（ ）、（ ）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

旅客在（）、（）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。