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高铁列车长6月考试复习题

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高铁列车长6月考试复习题

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动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。列车始发、途中应采取定时推车到座位边旅客自选服务方式，但观光区内商务座服务时，可将饮品放在托盘上为旅客服务；服务人员行走途中托盘的高度基本与（）平齐。

A、自身的腰线

B、旅客头顶

C、自身的胸部

D、座椅高度

答案：A

高铁列车长6月考试复习题

下列情况不办理退票：

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车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行（），并记录旅客乘车信息的（）。

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按年度办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回，其他乘车证必须在其有效期到期后（）日内交回，否则按丢失处理。

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车票票价为旅客（）的（）。

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电话订票系统目前办理全价票、儿童票、学生票（规定时期）、伤残军人（警察）优待票的预订，不办理其他票种的预订业务。

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集装件装载，始发（折返）站应在（）完成装车，中途站应于开车铃响前完成装车。

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列车长既是旅客列车乘务班组的主要（）者，也是乘务工作的（）者，同时又是旅客运输一线的（）者。

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各公安处要把（）作为确保动车运行安全的首要环节，充分发挥车站派出所职能作用，对始发和终到动车，原则上要执行站车交接工作制度。

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退票核收（），应退票款按购票时的（）退还。

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广播寻医是在遇旅客意外伤害、突发疾病时寻找医生救治的广播,广播时机（）。

题目内容

(

单选题

)

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高铁列车长6月考试复习题

动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。列车始发、途中应采取定时推车到座位边旅客自选服务方式，但观光区内商务座服务时，可将饮品放在托盘上为旅客服务；服务人员行走途中托盘的高度基本与（）平齐。

A、自身的腰线

B、旅客头顶

C、自身的胸部

D、座椅高度

答案：A

相关题目

下列情况不办理退票：

A. 车票发站开车后

B. 开车后改签的车票

C. 加收的票款

D. 车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。

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车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行（），并记录旅客乘车信息的（）。

A. 一致性查验

B. 一致性核对

C. 行为

D. 操作

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按年度办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回，其他乘车证必须在其有效期到期后（）日内交回，否则按丢失处理。

A. 7

B. 8

C. 9

D. 10

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车票票价为旅客（）的（）。

A. 购票时

B. 买票时

C. 适用票价

D. 公布票价

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电话订票系统目前办理全价票、儿童票、学生票（规定时期）、伤残军人（警察）优待票的预订，不办理其他票种的预订业务。

点击查看答案

集装件装载，始发（折返）站应在（）完成装车，中途站应于开车铃响前完成装车。

A. 发车前

B. 联控关门前

C. 确认乘降前

D. 旅客开始上车前

点击查看答案

列车长既是旅客列车乘务班组的主要（）者，也是乘务工作的（）者，同时又是旅客运输一线的（）者。

A. 管理

B. 组织

C. 指挥

D. 领导

点击查看答案

各公安处要把（）作为确保动车运行安全的首要环节，充分发挥车站派出所职能作用，对始发和终到动车，原则上要执行站车交接工作制度。

A. 以地保车

B. 以站保车

C. 以所保车

D. 以区保车

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退票核收（），应退票款按购票时的（）退还。

A. 退票费

B. 退票手续费

C. 支付方式

D. 付款方式

点击查看答案

广播寻医是在遇旅客意外伤害、突发疾病时寻找医生救治的广播,广播时机（）。

A. 由段调度室确定

B. 由计划客服调度确定

C. 听从司机指挥

D. 视现场情况自定

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