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高铁列车长6月考试复习题

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高铁列车长6月考试复习题

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为保障旅客出行安全，乘坐同一趟列车时间超过（），需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

A、 8小时

B、 10小时

C、 11小时

D、 12小时

答案：D

高铁列车长6月考试复习题

因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用联程车票时,旅客自行在12306网站办理联程车票退票后,要求退还退票费的,以及联程车票开车后无法退票时,可引导旅客拨打12306办理。（

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如发生多支付列车补票款时,由列车长按照旅客现支付方式系统提供的功能,直接办理退还差额.

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票（）。

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遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。

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站段与车队、车间、中间站流转工单时，投诉工单必须先流转站段（）或（），不得直接设置车队、车间、中间站直接受理投诉。

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站车对于误乘、误降的旅客,应优先安排将旅客免费送回至（）到站。

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餐车工作人员必须熟悉食品贮存卫生管理制度和各类食品储藏的基本要求，禁止生产经营的食品不得上车入库，发现（）、超过保质期的食品，应及时处理并做好登记

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列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件（）等状况。

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冷链盒饭加热过程中，发现（）、（）等问题，严禁销售，做销毁处理。

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旅客运输组织工作要从（）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

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高铁列车长6月考试复习题

题目内容

(

单选题

)

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高铁列车长6月考试复习题

为保障旅客出行安全，乘坐同一趟列车时间超过（），需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

A、 8小时

B、 10小时

C、 11小时

D、 12小时

答案：D

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因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用联程车票时,旅客自行在12306网站办理联程车票退票后,要求退还退票费的,以及联程车票开车后无法退票时,可引导旅客拨打12306办理。（

点击查看答案

如发生多支付列车补票款时,由列车长按照旅客现支付方式系统提供的功能,直接办理退还差额.

点击查看答案

铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票（）。

A. 实名查验

B. 实名核验

C. 实名制查验

D. 实名制核验

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遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。

点击查看答案

站段与车队、车间、中间站流转工单时，投诉工单必须先流转站段（）或（），不得直接设置车队、车间、中间站直接受理投诉。

A. 科室

B. 指挥中心

C. 主管领导

D. 主要领导

点击查看答案

站车对于误乘、误降的旅客,应优先安排将旅客免费送回至（）到站。

A. 旅客

B. 原票

C. 原

点击查看答案

餐车工作人员必须熟悉食品贮存卫生管理制度和各类食品储藏的基本要求，禁止生产经营的食品不得上车入库，发现（）、超过保质期的食品，应及时处理并做好登记

A. 漏气

B. 涨袋

C. 过期

D. 腐败变质

点击查看答案

列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件（）等状况。

A. 码放

B. 外包装

C. 施封

D. 破封

点击查看答案

冷链盒饭加热过程中，发现（）、（）等问题，严禁销售，做销毁处理。

A. 污染

B. 变质

C. 异味

D. 破损

点击查看答案

旅客运输组织工作要从（）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

A. 方便旅客出发，全面安排

B. 按照长短途列车分工

C. 换乘优先

D. 保证重点

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