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高铁列车长6月考试复习题

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高铁列车长6月考试复习题

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多选题

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涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（），其他调查处理结果应在（），典型严重投诉实时反馈客服中心。

A、 12小时内

B、 24小时内

C、 48小时内

D、 72小时内

答案：CD

高铁列车长6月考试复习题

持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。

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故障车乘务组随救援车继续担当乘务的，（）安排专人与乘务组办理集装件交接。

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CRH5A型动车组，酒吧车一位端配2个餐车上货门。

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对讲机所录制的录音资料留存时间不少于（），涉及应急处置、安全、服务等重要资料要及时下载，长久保存。

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。

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提供虚假医疗诊断证明，以及出具其他不符合规定的休假凭证，按旷工处理，并给予（）处分。

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备品柜、洁具柜及餐车内各类储藏空间由（）部门使用，监控室由（）部门负责管理和使用，客运部门可以使用监控室内的广播设备。

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乘务员提前掌握旅客乘降情况,根据（）和（）实际情况,合理动态调整出场位置(相邻车厢车门或旅客集中下车车门),加强巡视、盯控重点,增加提示用语“旅客先下后上,小心站台缝隙,注意脚下安全”,有序组织乘降。

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动车组停靠低站台时,到站前（）客运乘务员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板。

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职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差、驻勤、开会、调转赴任、医疗转院（含职工供养的直系亲属）、疗养、护送，以本人开始乘坐本次列车时刻计算，从（）之间，在车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。

题目内容

(

多选题

)

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高铁列车长6月考试复习题

涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（），其他调查处理结果应在（），典型严重投诉实时反馈客服中心。

A、 12小时内

B、 24小时内

C、 48小时内

D、 72小时内

答案：CD

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持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。

A. 两证

B. 四证

C. 三证

D. 五证

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故障车乘务组随救援车继续担当乘务的，（）安排专人与乘务组办理集装件交接。

A. 总公司

B. 铁路局

C. 客运处

D. 客运段

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CRH5A型动车组，酒吧车一位端配2个餐车上货门。

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对讲机所录制的录音资料留存时间不少于（），涉及应急处置、安全、服务等重要资料要及时下载，长久保存。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 半年

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。

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提供虚假医疗诊断证明，以及出具其他不符合规定的休假凭证，按旷工处理，并给予（）处分。

A. 警告

B. 记过

C. 记大过

D. 撤职

E. 留用察看

点击查看答案

备品柜、洁具柜及餐车内各类储藏空间由（）部门使用，监控室由（）部门负责管理和使用，客运部门可以使用监控室内的广播设备。

A. 客运、车辆

B. 客运、公安

C. 客运、机务

D. 机务、车辆

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A. 车厢内

B. 车门口

C. 站台

D. 通过台

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动车组停靠低站台时,到站前（）客运乘务员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板。

A. 5min

B. 10min

C. 15min

D. 20min

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A. 18时至次日6时

B. 18时至次日7时

C. 20时至次日6时

D. 20时至次日7时

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