CRH5A型动车组塞拉门状态指示灯显示白灯,表示（ ）。
A. 车门打开或关闭故障
B. 翻板未锁闭
C. 车门正常关闭
D. 车门处于隔离状态
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免费送回误乘、误降的旅客的途中,旅客提出乘坐高票价席别时,按所乘列车最近（ ）至下车站,重新核收（ ）票款。
A. 提出站
B. 乘车站
C. 高票价座别
D. 高票价席别
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因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点(、)的,列车向旅客提供免费饮食品。
A. 7:30-9:00
B. 11:30—13:00
C. 17:30—19:00
D. 17:00-18:30
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列车配送人员依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐食，应在（ ）分钟内将餐食发放完毕。
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列车长按照乘务“一体化”管理原则，对餐售人员销售行为、劳动纪律、作业标准、安全制度、服务质量等实施监督，及时反馈信息。
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列车发生火灾、爆炸,需组织旅客在桥梁疏散时,应开启运行方向左侧车门 (双线桥梁为有线路一侧).
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通勤职工进出站、乘车期间,客运站、车工作人员要热情服务,礼貌相待,全力满足合理乘车需求。
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在取出、安装存储卡时，须防止损坏视频监控器的（ ）。
A. USB电源接口
B. 存储卡安装槽
C. 插头电源线
D. 底座
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集装件装载，始发（折返）站应在（ ）完成装车，中途站应于开车铃响前完成装车。
A. 发车前
B. 联控关门前
C. 确认乘降前
D. 旅客开始上车前
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涉诉单位应填写投诉服务单调查核实报告，内容包含以下要素：（ ），属于铁路责任的投诉，还应提报整改措施等。
A. 投诉事由
B. 调查情况
C. 原因分析
D. 处理结果
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