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高铁列车长6月考试复习题

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高铁列车长6月考试复习题

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为（），服务电话为（），服务邮箱为（）。

A、 12306APP

B、 12306网站

C、 12306

D、 kyfw@12306.Cn

答案：BCD

高铁列车长6月考试复习题

保温柜内严禁（）、（）和（）（）等腐蚀性物品

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旅客购票后,再行单独购买儿童优惠票时,可通过人工售票窗口办理,但应符合儿童优惠票发售有关规定。

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承包公司餐售人员上车经营必须携带身份证、上岗证、健康证、进出站证。

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动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。避免从旅客（）递送饮料，提供热饮（茶水、咖啡）时须提醒旅客小心烫手。

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学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车（）。

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登乘动车组司机室时需交验《动车组司机室登乘证》及（），经值乘民警（有乘警值乘的）验证同意后方可登乘。

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动车组列车为自走行（）编组列车。

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运输收入分为（）。

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动车组列车晚点超过（）分钟时,列车长应向旅客致歉并告知故障原因,做好解释工作。

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团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，其中免收的票价按（）的免收。

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高铁列车长6月考试复习题

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多选题

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高铁列车长6月考试复习题

中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为（），服务电话为（），服务邮箱为（）。

A、 12306APP

B、 12306网站

C、 12306

D、 kyfw@12306.Cn

答案：BCD

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保温柜内严禁（）、（）和（）（）等腐蚀性物品

A. 存放易燃

B. 易爆危险品

C. 强酸

D. 强碱

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旅客购票后,再行单独购买儿童优惠票时,可通过人工售票窗口办理,但应符合儿童优惠票发售有关规定。

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承包公司餐售人员上车经营必须携带身份证、上岗证、健康证、进出站证。

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动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。避免从旅客（）递送饮料，提供热饮（茶水、咖啡）时须提醒旅客小心烫手。

A. 身后

B. 头顶上方

C. 前部

D. 侧面

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学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车（）。

A. 全席别

B. 一等座

C. 二等座

D. 动卧

点击查看答案

登乘动车组司机室时需交验《动车组司机室登乘证》及（），经值乘民警（有乘警值乘的）验证同意后方可登乘。

A. 身份证

B. 驾驶证

C. 乘车证

D. 工作证

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动车组列车为自走行（）编组列车。

A. 固定

B. 分散

C. 集中

D. 重联

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运输收入分为（）。

A. 客运收入

B. 货运收入

C. 铁路建设基金

D. 代收款

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动车组列车晚点超过（）分钟时,列车长应向旅客致歉并告知故障原因,做好解释工作。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

点击查看答案

团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，其中免收的票价按（）的免收。

A. 票价低

B. 票价高

C. 旅客指定

D. 按平均票价

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