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高铁列车长6月考试复习题

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高铁列车长6月考试复习题

题目内容

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多选题

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站车广告不得挤占铁路（）等客运服务内容或位置，不得影响客运服务功能。

A、图形标志

B、业务揭示

C、安全宣传

D、休息区域

答案：ABC

高铁列车长6月考试复习题

食品工具容器不得落地放置，以防止食品受到污染。

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列车餐售从业人员应身体健康、无精神病史，体检合格并持证上岗。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：如旅客（）、（）的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

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大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。

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动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。列车始发、途中应采取定时推车到座位边旅客自选服务方式，但观光区内商务座服务时，可将饮品放在托盘上为旅客服务；服务人员行走途中托盘的高度基本与（）平齐。

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已安装并登录12306手机APP的旅客，通过（）发送所有信息通知。

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持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时,凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时,按实际情况办理补票。

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站车客运人员应妥善保管无线对讲机，遇有（）故障时，应及时修复，每班出乘或上岗作业前应检查无线对讲机使用状态，保证设备运用良好、电量充足。

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餐售人员上货完毕后,立即锁闭并与列车长共同确认锁闭状态。

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列车运行调整向所有（）的乘车人通过（）发送信息通知。

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多选题

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高铁列车长6月考试复习题

站车广告不得挤占铁路（）等客运服务内容或位置，不得影响客运服务功能。

A、图形标志

B、业务揭示

C、安全宣传

D、休息区域

答案：ABC

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食品工具容器不得落地放置，以防止食品受到污染。

点击查看答案

列车餐售从业人员应身体健康、无精神病史，体检合格并持证上岗。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：如旅客（）、（）的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A. 超重

B. 超大

C. 超体积

D. 50%

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大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。

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A. 自身的腰线

B. 旅客头顶

C. 自身的胸部

D. 座椅高度

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已安装并登录12306手机APP的旅客，通过（）发送所有信息通知。

A. 手机短信

B. 微信/支付宝信息

C. APP

D. 电子邮件

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持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时,凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时,按实际情况办理补票。

点击查看答案

A. 作用不良

B. 外部磨损

C. 附带设备

D. 外观陈旧

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餐售人员上货完毕后,立即锁闭并与列车长共同确认锁闭状态。

点击查看答案

列车运行调整向所有（）的乘车人通过（）发送信息通知。

A. 预留手机号

B. 预留本人手机号

C. 手机短信

D. 电子邮件

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站车广告不得挤占铁路（ ）等客运服务内容或位置，不得影响客运服务功能。

站车广告不得挤占铁路（）等客运服务内容或位置，不得影响客运服务功能。