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高铁列车长6月考试复习题

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高铁列车长6月考试复习题

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旅客当面向餐售或列车工作人员投诉时，由餐车长负责（）（），并立即向当班列车长及其主管部门负责人汇报，由当班列车长（），与餐车长（）

A、先行接待

B、安抚旅客

C、负责接待

D、共同处理

答案：ABCD

高铁列车长6月考试复习题

从现场向上对制度，对不适合现场工作实际的制度要求，要通过（）提出问题和建议，及时修订不足，堵塞漏洞，保证制度办法不断适应现场实际。

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车内易发生火灾的部位是（）

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（）、（）和（）在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。

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跨局列车始发配备瓶装水不得低于48瓶

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车票实名购买和实名查验统称为车票（）。

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在列车上配备的各种反恐应急处置装备，只能在列车发生暴恐案（事）件和发现疑似爆炸物时使用。

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火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、优惠乘车次数等信息。

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运输收入事故的等级分为（）。

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人员素质要求：动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于（）年。

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列车值班员应使用专用补票包存放票据、补票机，必须做到人、票、机不分离。

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高铁列车长6月考试复习题

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多选题

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高铁列车长6月考试复习题

旅客当面向餐售或列车工作人员投诉时，由餐车长负责（）（），并立即向当班列车长及其主管部门负责人汇报，由当班列车长（），与餐车长（）

A、先行接待

B、安抚旅客

C、负责接待

D、共同处理

答案：ABCD

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从现场向上对制度，对不适合现场工作实际的制度要求，要通过（）提出问题和建议，及时修订不足，堵塞漏洞，保证制度办法不断适应现场实际。

A. 安委会

B. 技术管理委员会

C. 经济活动分析会

D. 月度工作例会

点击查看答案

车内易发生火灾的部位是（）

A. 旅客携带“三品”

B. 旅客吸烟

C. 暖管下有可燃物。

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（）、（）和（）在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。

A. 自动检票闸机

B. 车站手持移动

C. 半自助检票终端

D. 站车无线交互终端

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跨局列车始发配备瓶装水不得低于48瓶

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车票实名购买和实名查验统称为车票（）。

A. 实名制

B. 实名管理

C. 实名制管理

D. 实名制度管理

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在列车上配备的各种反恐应急处置装备，只能在列车发生暴恐案（事）件和发现疑似爆炸物时使用。

点击查看答案

火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、优惠乘车次数等信息。

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运输收入事故的等级分为（）。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 特大事故

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人员素质要求：动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于（）年。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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列车值班员应使用专用补票包存放票据、补票机，必须做到人、票、机不分离。

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